工作內(nèi)容:
1.客戶滿意度電話回訪、面訪、客戶管理;
2.客戶投訴處理;
3.客戶關(guān)懷活動(dòng)及邀約;
4.負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì);搜集和整理客戶檔案,確保檔案資料齊全;
5.售后預(yù)約客戶登記及確認(rèn);
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,
2.熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件;
3.良好的用戶服務(wù)意識(shí),具備良好的溝通能力,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn);
4.具備汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有4S店用戶關(guān)愛經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)客服優(yōu)先。