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更新于 10月30日

消費者熱線高級專員

4000-6000元

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 實力大公司
  • 大品牌

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制普通話食品/飲料快速消費品
工作職責
1.負責消費者熱線電話的接聽,準確解答消費者問詢,詳細記錄消費者反饋信息;
2.消費者留言和郵件的及時查收和回復;
3.識別投訴風險點并及時傳遞和上報;
4.負責月度消費者反饋信息的整理與分析;
5.收集各品類產品信息,不斷學習專業(yè)知識,提升崗位技能與服務水平;
6.完成領導交辦的臨時事宜。
任職資格
1.本科及本科以上學歷,食品、乳品相關專業(yè);
2.普通話標準,具有良好的溝通、表達、協(xié)調能力,擅于傾聽,能有效管理自身情緒,有較強的服務意識;
3.熟練掌握各種辦公軟件;
4.有客戶服務工作經驗或英語口語流利者優(yōu)先考慮。

工作地點

呼和浩特和林格爾縣蒙牛和林基地-五期工程

職位發(fā)布者

牛夢娟/招聘經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo內蒙古蒙牛乳業(yè)(集團)股份有限公司
內蒙古蒙牛乳業(yè)(集團)股份有限公司始建于1999年,總部設在內蒙古和林格爾縣盛樂經濟園區(qū)。2004年在香港上市(股票代碼:HK2319),2014年成為入選恒生指數(shù)成分股的中國乳業(yè)第一股。中國最大的糧油食品企業(yè)中糧集團、法國Danone(達能)、丹麥Arla Foods(阿拉福茲)分別是蒙牛的一、二、三大戰(zhàn)略股東。2017年蒙牛位列全球乳業(yè)第10位。 2017年,蒙牛正式成為2018 FIFA世界杯全球官方贊助商。這是國際足聯(lián)在全球贊助商級別首次合作的乳品品牌,也是中國食品飲料行業(yè)成為世界杯全球贊助商的第一個品牌。蒙牛還是中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、NBA中國官方市場合作伙伴、上海迪士尼度假區(qū)官方乳品合作伙伴、北京環(huán)球度假區(qū)官方乳品及冰淇淋獨家供應商。其中,連續(xù)10余年牽手NBA、博鰲等國際平臺,連續(xù)15年用高品質的產品為中國航天提供營養(yǎng)支持。作為中國領先的乳制品供應商,蒙牛專注于研發(fā)生產適合國人的乳制品,連續(xù)9年位列全球乳業(yè)20強。蒙牛成立19年來,已形成了擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等多品的產品矩陣系列,擁有特侖蘇、純甄、冠益乳、真果粒、優(yōu)益C、未來星等拳頭產品。截至2017年12月,蒙牛根據(jù)市場潛力及產品策略布局產能,在全國建立了38個生產基地,新西蘭海外1個基地,年產能合922萬噸。2017年,蒙牛實現(xiàn)收入601.56億元,高端UHT奶、低溫酸奶份額保持領先。
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