職位描述
接聽客服投訴客服全白班英語粵語保險咨詢服務
工作摘要：
為保險客戶提供電話指導及援助服務，以保證客戶滿意度。
崗位職責：
1. 以高效、專業(yè)和準確的方式管理公司服務承諾范圍內產生的客戶查詢和投訴；
2. 通過提供一站式客戶關懷服務建立和維護良好的客戶關系；
3. 確保提供的服務符合客戶及公司標準并符合內部和監(jiān)管要求。
上班時間: 固定周一至周五9:00-17:30，周六9：00-13:00。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，粵語純正，具備良好的英文能力；
2. 良好的表達溝通協(xié)調能力和客戶技巧；
3. 良好的解決問題，組織和分析能力；
4. 有1-3年在呼叫中心或保險工作經驗者優(yōu)先（非銷售類）。
成功取錄之申請者，將享受：
-有出國參加培訓或旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績效獎金+年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險一金。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會：內部轉職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
有意者請攜帶身份證復印件及筆于以下上班時間內親臨電訊盈科人力資源部參加面試。
公開招聘日（即場面試，無需預約）
逢周一至周五（請帶備身份證復印件蒞臨）
時間：9:30am--11:30am；14:00pm--16:00pm
地址：廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部
工作地點
廣州越秀區(qū)國際銀行中心706
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職位發(fā)布者
蘇女士/HR
當前在線立即溝通
PCCW 電訊盈科關于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務技術發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。香港電訊專業(yè)客服經營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構服務超過一億個客戶來電。有關香港電訊專業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國參加培訓或旅游的機會；極具競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動；良好晉升機會：內部轉職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務類及電話銷售類崗位）。時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外，并請帶備身份證原件或復印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀念堂站（2號線）或西門口站（1號線）。具體可查詢乘車路線。
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