職位描述
電話客服投訴客服全白班英語(yǔ)粵語(yǔ)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
于專業(yè)客戶客服中心內(nèi)，向香港電訊的商業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電訊賬戶客戶服務(wù)。負(fù)責(zé)處理客戶相關(guān)咨詢、投訴等，并進(jìn)行妥善處理；協(xié)同公司內(nèi)部不同部門處理客戶投訴案件；收集并總結(jié)客戶投訴案件，提升客戶服務(wù)效能。
職位要求：
1. 粵語(yǔ)純正流利，表達(dá)清晰；
2. 具備相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮；
3. 耐心、有禮貌、積極進(jìn)取及良好溝通技巧；
4. 打字速度達(dá)到30字/分鐘；
工作時(shí)間：
周一至周五9:00-18:00/10:00-19:00（周六9:00-13:00），每天8小時(shí)，每周工作總工時(shí)為40小時(shí)。周日固定休假。
成功取錄之全職申請(qǐng)者，將享受：
1.薪酬待遇極具競(jìng)爭(zhēng)力：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；
2.高達(dá)數(shù)千元的新人獎(jiǎng)金；
3.五險(xiǎn)一金+商業(yè)意外險(xiǎn)；
4.法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)；
5.每年8-14天的帶薪年假，6天全薪病假；
6.良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；
7.豐富多彩的員工活動(dòng)（聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等）；
8. 每年一次健康體檢；
9. 舒適的工作環(huán)境；
10.出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
香港電訊專業(yè)客服中心( HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理，同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司網(wǎng)站：http://www.hktteleservices.cn/
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、試用期全額
職位亮點(diǎn)：客服文員 訂單處理 數(shù)據(jù)錄入 資料審核
工作地點(diǎn)
越秀區(qū)廣東省廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室
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