任職資格
1. 年齡:22-35 周歲,身體健康,能夠適應一定的工作強度和彈性工作時間。?
2. 本科及以上學歷,需具備至少 2 年及以上電商平臺運營相關工作經(jīng)驗,其中至少 1 年集采、團購或企業(yè)客戶運營經(jīng)驗。?
3. 專業(yè):市場營銷、電子商務、工商管理、供應鏈管理等相關專業(yè)優(yōu)先,其他專業(yè)具備相關工作經(jīng)驗且能力突出者也可考慮。?
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力,能夠有效地與客戶、供應商和內(nèi)部團隊進行溝通協(xié)作。?
5. 具有較強的市場洞察力、營銷策劃能力和數(shù)據(jù)分析能力,能夠準確把握市場動態(tài)和客戶需求。?
6. 熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PPT 等)和電商平臺運營相關工具,具備一定的數(shù)據(jù)分析工具使用經(jīng)驗者優(yōu)先。?
7. 具備良好的文字表達能力和文案撰寫能力,能夠撰寫活動方案、宣傳文案等。?
8. 既往工作服務公司:有在知名電商平臺(如阿里巴巴、京東政企、拼多多、美團等)、大型零售企業(yè)、專業(yè)集采服務公司等任職或長期深度合作經(jīng)歷者優(yōu)先。?曾擔任集采運營、團購運營、企業(yè)客戶運營、平臺活動運營、供應鏈協(xié)調(diào)等相關崗位者優(yōu)先。
崗位職責
1.平臺日常運營:負責集采平臺的日常運營管理,包括商品上架、信息更新、價格調(diào)整、庫存監(jiān)控等,確保平臺商品信息準確、完整,庫存充足,為客戶提供良好的采購體驗。?
2.客戶拓展與維護:積極拓展企業(yè)客戶、經(jīng)銷商、代理商等集采客戶資源,建立并維護良好的客戶關系。定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋,及時解決客戶在采購過程中遇到的問題,提高客戶滿意度和忠誠度。?
3.數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化:定期收集、整理和分析平臺運營數(shù)據(jù),包括客戶流量、訂單數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等,洞察客戶需求和市場趨勢,為平臺運營策略的制定和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化平臺功能、商品結(jié)構(gòu)、營銷方案等,提升平臺運營效率和業(yè)績。?
4.供應鏈協(xié)調(diào):與供應鏈部門密切溝通協(xié)作,確保集采商品的供應穩(wěn)定和及時配送。協(xié)調(diào)解決供應鏈環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題,如缺貨、延遲發(fā)貨等,保障客戶的采購需求得到滿足。?
市場調(diào)研與競爭分析:關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的運營策略、產(chǎn)品價格、營銷活動等信息,進行市場調(diào)研和競爭分析,為平臺的產(chǎn)品定位、價格策略和營銷方案提供參考,保持平臺的市場競爭力。?
5.合同管理:負責與集采客戶簽訂采購合同,明確雙方的權(quán)利和義務,確保合同的合法合規(guī)性。對合同執(zhí)行情況進行跟蹤和管理,及時處理合同糾紛。