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更新于 6月24日

客服經(jīng)理

8000-10000元·13薪
  • 北京通州區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理物業(yè)管理
崗位職責(zé): 1負責(zé)客服項目的前臺、會議服務(wù)、熱線中心日常統(tǒng)籌管理; 2負責(zé)客服項目的人員管理及崗位工作落實檢查工作; 3負責(zé)客服項目的月度工作總結(jié)及匯報; 4負責(zé)日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作; 5負責(zé)制定年度工作計劃及培訓(xùn)的工作計劃安排; 6負責(zé)本崗位的環(huán)境與職業(yè)健康安全運行的管理。 任職要求: 3-5 年以上工作經(jīng)驗;有10萬平米以上 5A級寫字樓或大型綜合體等項目客服管理經(jīng)歷; 擁有帶領(lǐng)30人以上團隊工作經(jīng)驗; 擁有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服經(jīng)理工作崗位優(yōu)先考慮。 職業(yè)素養(yǎng): a)具備較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力、處理突發(fā)事件處理的應(yīng)對能力強; b)具有較強的文案編輯能力,數(shù)據(jù)及問題分析能力; c)對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗; d)制定項目客服組的年度、季度、月度等工作計劃及統(tǒng)籌管理; e)具有組織實施培訓(xùn)及員工訓(xùn)練的工作管理能力; f)具有統(tǒng)籌溝通各部門及跨部門的工作協(xié)調(diào)。

工作地點

北京通州區(qū)京東總部A座

職位發(fā)布者

招商局項目/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo北京招商局物業(yè)管理有限公司
企業(yè)概況:招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“招商物業(yè)”)是招商積余的全資子公司,也是國內(nèi)起步最早且最具品牌影響力的物業(yè)管理企業(yè)之一,運營管理總部位于深圳。歷經(jīng)近40年耕耘,招商物業(yè)已發(fā)展成為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)價值鏈全程綜合服務(wù)商,業(yè)務(wù)遍布全國40多個城市,并跟隨招商局集團“一帶一路”戰(zhàn)略開始了海外拓展的步伐。企業(yè)榮譽:IFMA首屆“中國最佳設(shè)施管理技術(shù)獎”中國房企500強首選物管品牌TOP10深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強TOP6觀點指數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運營表現(xiàn)TOP20第六名中國物業(yè)藍籌榜“藍籌物業(yè)企業(yè)”北京招商局物業(yè)管理有限公司是致力于北京及華北、東北等周邊地區(qū)開展專業(yè)化、規(guī)模化物業(yè)管理服務(wù)的地區(qū)性獨立法人公司,公司成立于1998年9月,現(xiàn)有員工2000余人,為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會理事和北京物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。公司管理著:最高人民法院、中國信保基金、北京海關(guān)、北京海關(guān)檔案樓、北京市審計局、北京軌道交通指揮中心、招商局中心、招商國際金融中心、凱旋大廈、北京銀行總行、盈坤世紀(jì)、四維圖新大廈、中國人壽科技園、上地北九區(qū)、北京市產(chǎn)權(quán)交易所、公園1872、瓏原、臻園、亞林東、都會中心、雍合府、中關(guān)村發(fā)展、東旭國際、東航維修基地、北京銀行研發(fā)中心、京匯大廈、保健中心、伊利商務(wù)運營中心、京東集團等;根據(jù)招商蛇口布局,管理東北地區(qū)優(yōu)質(zhì)項目;先后為招商銀行、北京銀行總行、中國印鈔造幣總公司、中關(guān)村發(fā)展集團、最高人民法院、中國信托業(yè)保障基金、北京海關(guān)、北京市審計局、中國儲備糧總公司、北京仲裁委員會、中國網(wǎng)通、泰康保險、北京軌道交通、四維圖新、中國人壽等政府機關(guān)和國內(nèi)知名企業(yè)機構(gòu)提供服務(wù)。公司管理的金融中心、招商局大廈、凱旋大廈、北京銀行總行榮獲“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號;凱旋大廈、公園1872榮獲五星級“北京市物業(yè)管理示范大廈”稱號;招商局大廈、金融中心、凱旋大廈獲得“北京市物業(yè)管理示范項目”稱號。
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