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工作地點：北京或濟南 崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)運維服務(wù)項目規(guī)劃與管理，制定項目計劃，了解客戶期望，確認(rèn)客戶需求，合理規(guī)劃項目資源。 2. 執(zhí)行并監(jiān)控項目。通過合理的任務(wù)分配、溝通機制，確保項目組溝通順暢；持續(xù)跟蹤項目進度，管理交付質(zhì)量，并有效管控風(fēng)險；確保達成項目驗收標(biāo)準(zhǔn)。 3. 維護客戶關(guān)系，在項目進行中與客戶保持及時有效的溝通，對客戶意見或反饋及時響應(yīng)，保證客戶滿意度要求。 4. 整理項目文檔，建立項目文檔庫；組織項目經(jīng)驗分享，促進內(nèi)部知識管理建設(shè)。 任職要求： 1. 專業(yè)技術(shù) a) 熟悉數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施主流產(chǎn)品，掌握一定的產(chǎn)品知識。 b) 對虛擬化、容器等技術(shù)及產(chǎn)品有一定了解，熟悉相關(guān)的應(yīng)用場景。 c) 熟練掌握項目管理的各項技能，能夠應(yīng)用相應(yīng)工具對項目進行有效管理。 d) 掌握ITSM方法及工具，能夠在項目管理中合理使用，提升運維服務(wù)的質(zhì)量與效率 2. 其他要求 a) 計算機、通信、電子信息等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 b) 3年以上IT運維服務(wù)經(jīng)驗，其中不少于3年的項目管理經(jīng)驗。 c) 具有良好的團隊合作精神。 d) 良好的文檔寫作能力，能夠編寫清晰的項目規(guī)劃和項目驗收報告。 e) 良好的中英文溝通表達能力。 f) 可以接受經(jīng)常性出差。 g) 有相關(guān)認(rèn)證如PMP、ITIL等優(yōu)先考慮。