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崗位職責： 1、負責用戶信息的錄入、更新與維護，確保平臺數(shù)據(jù)的準確性和時效性； 2、熟悉公司產(chǎn)品，解答用戶咨詢，提供操作指導與優(yōu)化建議；可向客戶進行線上線下產(chǎn)品培訓，并能根據(jù)已有素材結合客戶需求調(diào)整培訓材料，以持續(xù)提升用戶體驗。 3、協(xié)助策劃并執(zhí)行線上線下用戶活動，制定運營策略，提高用戶參與度和活躍度； 4、跟蹤用戶使用情況，收集反饋并協(xié)調(diào)處理問題，及時上報關鍵異常情況； 5、協(xié)助撰寫公眾號推文、產(chǎn)品說明、活動文案等，提升品牌傳播效果。 任職要求： 1、本科及以上學歷； 2、有用戶運營、內(nèi)容運營、新媒體運營或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先（無經(jīng)驗但能力突出者可培養(yǎng)）； 3、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力（如Excel統(tǒng)計、數(shù)據(jù)可視化）； 4、具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能獨立完成公眾號推文、活動宣傳等內(nèi)容創(chuàng)作； 5、具有良好的服務意識，溝通表達能力強、性格干練、有責任心。