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1.接待服務(wù)，根據(jù)客數(shù)引導(dǎo)客人安排相應(yīng)的包間或座位，確保顧客得到及時(shí)、恰當(dāng)?shù)慕哟?br>2.準(zhǔn)確記錄顧客的點(diǎn)餐需求，并及時(shí)、準(zhǔn)確地為顧客提供茶飲服務(wù)。
3.認(rèn)真做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作，確保無灰塵無異味。清洗消毒杯子等茶具用品，確保茶具的清潔衛(wèi)生。
4.了解客人需求，根據(jù)實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意。
5.結(jié)賬服務(wù)，顧客品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引到吧臺(tái)結(jié)賬，并告知吧臺(tái)客人所在的房間名稱。核對(duì)賬單金額，保證收款工作的順利進(jìn)行。
6.及時(shí)反饋客訴意見給上級(jí)，協(xié)助解決并提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。
7.配合領(lǐng)導(dǎo)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。
8.營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作，如檢查門窗是否關(guān)好、關(guān)閉電源等。
要求：
1.具有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，能夠吃苦耐勞，熱愛服務(wù)行業(yè)，具備較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
2.具有一定的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。
3.高中及以上學(xué)歷，有星級(jí)以上餐飲和茶館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟練掌握商務(wù)禮儀
4.18-35歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。持有健康證