【一】崗位職責(zé):
一、場(chǎng)館日常管理
1、負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景——社區(qū)大堂、4號(hào)樓大堂及樣板間、3號(hào)樓生活館管理及秩序維護(hù);
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪的客戶接待,并提供飲品點(diǎn)心等服務(wù),配合銷(xiāo)售人員對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù);
3、負(fù)責(zé)吧臺(tái)飲品出品,包括但不限于咖啡、節(jié)氣飲品、養(yǎng)生飲品等。
二、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、活動(dòng)承接配合
負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)品牌活動(dòng)、渠道活動(dòng)、暖場(chǎng)活動(dòng)及內(nèi)外部會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)承接執(zhí)行配合(包括客戶接待,飲品甜品提供,及活動(dòng)中會(huì)議中的服務(wù)跟進(jìn)工作)
三、空置房管理
1、負(fù)責(zé)6號(hào)樓空置房定期管理巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理
四、客服接電儲(chǔ)備
1、作為客服儲(chǔ)備人員,接聽(tīng)銷(xiāo)售熱線,統(tǒng)一話術(shù)了解客戶的初步需求、判斷線索是否有效,再分配線索;
2、商機(jī)線索管理及回訪抽查
五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他案場(chǎng)相關(guān)工作
【二】任職要求:
1、男身高180以上,體重140以下;女身高165以上,體重110以下;
2、熱愛(ài)老人,對(duì)民生事業(yè)感興趣,服務(wù)親和力強(qiáng);
3、會(huì)飲品制作及咖啡拉花,大專及以上學(xué)歷,有案場(chǎng)或會(huì)服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先