1.客戶咨詢:現(xiàn)場接待客戶或電話咨詢,推薦體檢套餐及項目,根據(jù)客戶需求設計個性化體檢方案
2.報告解讀以及健康指導:為客戶講解體檢報告,提供醫(yī)療保健建議以及疾病預防和指導
3.重大異常結(jié)果處理:及時通知體檢中發(fā)現(xiàn)的重病,急病客戶,上報并做好書面登記
4.投訴糾紛處理:處理現(xiàn)場和電話投訴,及時協(xié)調(diào);對于重大投訴事件及時向上級匯報
5.數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計及分析
6.客戶管理、客戶回訪,售卡、創(chuàng)收