崗位職責(zé):
1、審核處理理賠申請,工作量、工作效率和工作質(zhì)量達成年度績效考核目標。
2、參與部門各項規(guī)則流程的制定,并提出合理化建議,協(xié)助主管對規(guī)則流程及系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化。
3、負責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)指導(dǎo)。組織團隊成員進行案例討論及學(xué)習(xí),幫助團隊成員提高專業(yè)技能及技巧;做好初級理賠人員的帶教和指導(dǎo)工作,幫助其順利通過新人專業(yè)考試。
4、與機構(gòu)及相關(guān)作業(yè)部門人員進行有效溝通,保證理賠案件審核順利完成,若發(fā)現(xiàn)問題能及時溝通解決并有效控制風(fēng)險。
5、負責(zé)理賠典型案件的整理以及編寫研討。
6、遵守公司的各項規(guī)章制度,協(xié)助主管完成其他行政工作。
7、履行理賠業(yè)務(wù)的相關(guān)風(fēng)險管理、反洗錢、反欺詐、關(guān)聯(lián)交易管理、消費者權(quán)益保護等職責(zé)要求,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、法律、保險類專業(yè)。
2、從事理賠相關(guān)工作1年以上,可放寬至條件優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、具備良好的保險原理、醫(yī)學(xué)知識和法律知識。