崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)微信、電話、平臺、在線聊天工具維護(hù)和跟進(jìn)客戶,根據(jù)客戶情況和需求不同,提供產(chǎn)品咨詢、介紹、合規(guī)、科學(xué)的推薦公司產(chǎn)品;
2、指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品、引導(dǎo)下單和增加復(fù)購率;
3、管理工作微信賬號、朋友圈、客戶信息、從專業(yè)知識、生活知識、健康小知識等方面,給予客戶全方位的健康指導(dǎo)和飲食建議;
4、定期與客戶進(jìn)行互動,提升客戶滿意度,為客戶提升專業(yè)的瘦身指導(dǎo)和服務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷、藥學(xué)專業(yè)及有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、1年及以上工作經(jīng)驗,以及2025屆優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、善于溝通,打字速度快,普通話標(biāo)準(zhǔn),能熟練掌握電腦的基本操作,熟悉office辦公軟件;
4、性格開朗,工作熱情,親和力強、細(xì)心,較強學(xué)習(xí)能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實,具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;
5、有醫(yī)藥、保健品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。