崗位職責(zé):
1.核心平臺運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)美團(tuán)外賣、餓了么、京東秒送等主流 O2O 平臺的店鋪日常運(yùn)營,包括商品上架 / 下架、價(jià)格調(diào)整、庫存同步、詳情頁優(yōu)化(合規(guī)前提下突出藥品賣點(diǎn)與用藥提示),確保店鋪信息準(zhǔn)確、合規(guī)且符合平臺規(guī)則。
2.活動策劃與執(zhí)行:結(jié)合平臺大促節(jié)點(diǎn)(如 618、雙 11、健康日)及藥品消費(fèi)場景(如感冒季、慢病管理),策劃針對性促銷活動(滿減、折扣、優(yōu)惠券、組合套餐等),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成活動提報(bào)、素材準(zhǔn)備、落地執(zhí)行及效果復(fù)盤。
3.流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化:監(jiān)控平臺店鋪的曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心數(shù)據(jù),分析流量來源與流失節(jié)點(diǎn),通過優(yōu)化關(guān)鍵詞排名、活動策略、商品組合等方式提升店鋪流量與銷售業(yè)績;對接平臺運(yùn)營獲取資源位支持。
4.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控:嚴(yán)格遵守藥品零售 O2O 相關(guān)政策法規(guī)(如處方藥銷售規(guī)范、藥品宣傳禁忌)及平臺管理規(guī)則,定期排查店鋪合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(如商品資質(zhì)、宣傳話術(shù)、售后流程),避免違規(guī)處罰;及時(shí)跟進(jìn)政策與平臺規(guī)則更新,調(diào)整運(yùn)營策略。
6.數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報(bào):每周 / 每月輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告,分析銷售業(yè)績、活動效果、用戶行為等數(shù)據(jù),提煉問題與優(yōu)化方向,提出可落地的運(yùn)營改進(jìn)方案;同步行業(yè)動態(tài)與競品運(yùn)營策略,為公司決策提供參考。
任職要求:
1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)要求:具備 1-2 年以上藥品零售 O2O 平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟練掌握美團(tuán)外賣、餓了么、京東健康三大平臺的運(yùn)營規(guī)則、后臺操作、活動提報(bào)流程;熟悉藥品分類、SKU 管理、合規(guī)銷售要求者優(yōu)先。
3.技能要求:
?具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并推動優(yōu)化;
?熟悉 O2O 平臺流量邏輯、促銷玩法,能獨(dú)立策劃并執(zhí)行運(yùn)營活動;
?熟練使用 Office 辦公軟件(Excel、PPT),具備基礎(chǔ)的圖片處理或文案撰寫能力者加分。
職業(yè)素養(yǎng):
?工作踏實(shí)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的執(zhí)行力與抗壓能力,能高效完成日常運(yùn)營任務(wù);
?具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能對接平臺運(yùn)營、內(nèi)部倉儲 / 物流 / 采購等團(tuán)隊(duì),推動工作落地;
?熟悉藥品零售相關(guān)法律法規(guī),具備合規(guī)意識,無違規(guī)操作記錄;
?積極主動、善于學(xué)習(xí),能快速跟進(jìn)行業(yè)政策與平臺規(guī)則變化。