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（一）崗位職責(zé) 1.為客戶提供專業(yè)咨詢與服務(wù)，確保整體客戶服務(wù)質(zhì)量； 2.及時(shí)響應(yīng)客戶的反饋與投訴，有效解決問題； 3.記錄詳細(xì)的客戶建議，并向上級(jí)匯報(bào)以改進(jìn)服務(wù)； 4.管理和跟進(jìn)客戶的報(bào)修信息，定期回訪客戶，保證服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （二）任職條件 1.專科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠清晰、耐心地與客戶交流。 3.具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心，積極主動(dòng)解決問題。 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 5.熟練使用辦公軟件操作，能準(zhǔn)確記錄和管理客戶信息，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 （三）福利待遇 帶薪年假、工會(huì)福利、定期體檢、餐補(bǔ)等。