雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
五險(xiǎn)一金環(huán)境好冷鏈運(yùn)輸客戶滿意度服務(wù)業(yè)貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)精溫版塊客戶滿意度提升：
①負(fù)責(zé)搭建精溫版塊客戶滿意度提升體系；
②負(fù)責(zé)客戶聲音分析與推動各環(huán)節(jié)對問題解決；
2、NPS管理
①NPS管理體系搭建，提升客戶滿意度
②主導(dǎo)NPS調(diào)研，輸出滿意度調(diào)研結(jié)果報(bào)告
③調(diào)研結(jié)果跟進(jìn)，針對單點(diǎn)及環(huán)節(jié)問題推進(jìn)改善閉環(huán)
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、醫(yī)藥物流或服務(wù)行業(yè)有客戶管理、客戶滿意度提升工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力及較強(qiáng)邏輯分析能力。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)順豐總部大廈27樓醫(yī)療保健供應(yīng)鏈
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職位發(fā)布者
陳先生/招聘專員
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