雇員點評標(biāo)簽
職位描述
售后客服全白班銷售經(jīng)驗
1、一站式處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶需求及問題（含需求、客訴、理賠）全流程跟進(jìn)并閉環(huán)；
2、通過企微與客戶對接，快速響應(yīng)客戶，建立客戶粘性；
3、主動監(jiān)控客戶運單狀態(tài)，對于高客訴/高需求客戶主動觸達(dá)，了解原因并推動改善；
4、客戶主動關(guān)懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點事項提前預(yù)警；
5、客戶件量異動調(diào)研，了解客戶件量異動原因并推進(jìn)改善挽回；
6、基于服務(wù)觸點發(fā)掘業(yè)務(wù)商機并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化（如儲值卡推廣、月結(jié)新簽）。
2、通過企微與客戶對接，快速響應(yīng)客戶，建立客戶粘性；
3、主動監(jiān)控客戶運單狀態(tài)，對于高客訴/高需求客戶主動觸達(dá)，了解原因并推動改善；
4、客戶主動關(guān)懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點事項提前預(yù)警；
5、客戶件量異動調(diào)研，了解客戶件量異動原因并推進(jìn)改善挽回；
6、基于服務(wù)觸點發(fā)掘業(yè)務(wù)商機并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化（如儲值卡推廣、月結(jié)新簽）。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，有銷售崗位經(jīng)驗（保險、房地產(chǎn)等）優(yōu)先；
2、理解能力強、思維清晰、具備客戶思維，有較強的人際交往與商機挖掘能力，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
3、具有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識，有親和力,能承受工作壓力，具有自我解壓能力，能適應(yīng)分班制工作。
2、理解能力強、思維清晰、具備客戶思維，有較強的人際交往與商機挖掘能力，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
3、具有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識，有親和力,能承受工作壓力，具有自我解壓能力，能適應(yīng)分班制工作。
工作地點
南通如皋市江蘇如皋軟件園9號樓
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順豐（股票代碼：002352.SZ，6936.HK）于1993年成立于廣東順德，總部位于中國深圳。經(jīng)過多年發(fā)展，順豐已成為中國及亞洲最大、全球第四大綜合物流服務(wù)提供商*。順豐圍繞物流生態(tài)圈，持續(xù)完善服務(wù)能力與產(chǎn)品體系，業(yè)務(wù)拓展至?xí)r效快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快運、冷運及醫(yī)藥、同城即時配送、國際快遞、國際貨運及代理、供應(yīng)鏈等物流板塊，能夠為客戶提供國內(nèi)及國際端到端一站式綜合物流服務(wù)。同時，依托領(lǐng)先的科技研發(fā)能力，順豐致力于構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)，致力成為備受尊重全球領(lǐng)先的數(shù)智物流解決方案服務(wù)商。
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