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1. 戰(zhàn)略與經(jīng)營管理
- 制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃及預算，并組織落地執(zhí)行，確保達成營收、利潤等核心經(jīng)營目標。
- 分析行業(yè)趨勢、市場動態(tài)及競爭情況，調(diào)整經(jīng)營策略，拓展業(yè)務市場（如新增項目、增值服務）。
2. 服務質(zhì)量管控
- 建立并完善物業(yè)服務標準體系（如安保、保潔、維修、客服等），定期監(jiān)督檢查項目服務質(zhì)量，處理重大客戶投訴與糾紛。
- 收集業(yè)主/客戶需求反饋，推動服務優(yōu)化升級，提升客戶滿意度與品牌口碑。
3. 團隊與人才管理
- 搭建公司組織架構(gòu)，負責中高層管理團隊的選拔、培養(yǎng)、考核與激勵，打造專業(yè)高效的員工隊伍。
- 建立健全人力資源制度（如招聘、培訓、績效、薪酬），營造積極的企業(yè)文化，提升員工凝聚力。
4. 財務與成本控制
- 審批公司重大財務支出，監(jiān)督財務預算執(zhí)行情況，控制運營成本（如人力、物料、能耗），提升資金使用效率。
- 確保物業(yè)費、停車費等費用的合規(guī)收繳與管理，保障公司現(xiàn)金流穩(wěn)定。
5. 風險與合規(guī)管理
- 負責公司安全生產(chǎn)管理（如消防、設施設備安全），制定應急預案，防范安全事故。
- 確保公司運營符合物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，處理重大法律糾紛與合規(guī)風險。
6. 外部關(guān)系維護
- 維護與業(yè)主委員會、街道辦、住建部門等政府機構(gòu)及合作伙伴的良好關(guān)系，為公司運營創(chuàng)造有利外部環(huán)境。