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現(xiàn)招聘電商客服，要求有工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，有上進(jìn)心優(yōu)先考慮。熱情且專業(yè)地解答顧客咨詢，催付提高轉(zhuǎn)化，及時(shí)處理顧客反饋的售后問(wèn)題。對(duì)淘寶、拼多多等電商平臺(tái)規(guī)則充分了解，并能解決各種問(wèn)題。
崗位職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)使用電商平臺(tái)聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)；
2 解答買家疑問(wèn)，指導(dǎo)買家操作購(gòu)物，促成交易，完成銷售目標(biāo)；
3 處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤物流等工作；
4 完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)處理各個(gè)店鋪售前和售后的退款，退貨，換貨等問(wèn)題(不局限于天貓.淘寶.拼多多等電商平臺(tái))
2.及時(shí)回復(fù)客戶消息引導(dǎo)客戶線上完成交易
3處理客戶收貨后反饋的相關(guān)問(wèn)題
4. 與相關(guān)部門的對(duì)接溝通
任職要求：
1.有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥背景優(yōu)先；
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)；
3.善于傾聽，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
4.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作，能適應(yīng)早晚班和排班
5.打字速度快，60字/分鐘。
薪資福利：
1.底薪 +績(jī)效+補(bǔ)助，薪資3000+