工作職責(zé):
1.在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,全面落實客戶服務(wù)工作,在做好服務(wù)的前提前,負(fù)責(zé)對應(yīng)服務(wù)客戶的物業(yè)費計劃、核算及收繳工作;
2.負(fù)責(zé)前臺客戶需求解答工作,對客戶的維修需求、水電費咨詢繳納、快遞代收等需求,進(jìn)行及時熱情周到的反饋及解決;
3.根據(jù)公司要求做好對業(yè)主的相關(guān)通知信息的傳達(dá)溝通解釋工作;
4.積極參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn),熟悉和了解工程維修、消防安防等相關(guān)知識,做好工程、秩序維護(hù)等部門的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
5.定期主動走訪所服務(wù)的客戶,了解客戶的情況及問題,及時協(xié)調(diào)解決并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,有中高端物業(yè)3年以上同崗位經(jīng)驗。