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更新于 10月21日

4S店汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)

8000-13000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)?yán)碣r定損汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)配件銷(xiāo)售汽車(chē)維修新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1建立良好的用戶關(guān)系及交流渠道;迎接用戶來(lái)訪,查詢記錄用戶要求及車(chē)輛信息,診斷故障開(kāi)列維修項(xiàng)目,預(yù)估費(fèi)用及完工時(shí)間,發(fā)出任務(wù)委托書(shū),跟蹤維修進(jìn)度,處理增修項(xiàng)目及交車(chē)等全過(guò)程及保持與用戶聯(lián)系。
2保證維修業(yè)務(wù)量,掌握并充分利用車(chē)間能力
3接待區(qū)人員及設(shè)備管理,接待、保障人員車(chē)輛檔案、診斷與終檢
4內(nèi)外部協(xié)調(diào);與調(diào)度員、收銀、索賠員、診斷技工及用戶的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
5處理客戶投訴
6收集客戶抱怨及建議,及時(shí)反饋服務(wù)經(jīng)理,提供建議
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、定期團(tuán)建、免費(fèi)停車(chē)、彈性工作、帶薪年假

工作地點(diǎn)

北京市昌平區(qū)新亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)-北京華日菱

職位發(fā)布者

HR/人事專(zhuān)員

立即溝通
公司Logo北京華日菱汽車(chē)貿(mào)易有限公司
北京華日菱汽車(chē)貿(mào)易公司在亞市擁有 10000平米的進(jìn)口汽車(chē)展廳。近年來(lái),公司在進(jìn)口汽車(chē)零售業(yè)中始終位居領(lǐng)先地位。公司自成立后的 8年時(shí)間里,年銷(xiāo)售額由1998年的 2億元發(fā)展到現(xiàn)在的近 8億元,銷(xiāo)售量由 310臺(tái)/年發(fā)展到現(xiàn)在的 1500余臺(tái)/年,成為朝陽(yáng)區(qū)的利稅大戶。與此同時(shí),我公司先后被亞市評(píng)為了 98年進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍、 2000年文明經(jīng)商達(dá)標(biāo)單位、 2003年至 2006年誠(chéng)信企業(yè)等光榮稱(chēng)號(hào)。我公司憑借多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)售商中取得的卓越成績(jī),以及業(yè)內(nèi)良好的聲譽(yù),完善的經(jīng)營(yíng)理念和良好的售后服務(wù)質(zhì)量等諸多領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)順利地通過(guò)了大眾公司在中國(guó)特約經(jīng)銷(xiāo)商的斟選,成為原裝進(jìn)口大眾在北京地區(qū)的代理。自代理大眾品牌后,我公司更是挖掘自身潛力,銷(xiāo)售量穩(wěn)居全國(guó)第一,連續(xù)三次獲得大眾公司銷(xiāo)售競(jìng)賽的冠軍。公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模正在日益地?cái)U(kuò)大,就目前的亞運(yùn)村展廳已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司發(fā)展的需要。我公司代理的貿(mào)易有限公司(華日菱集團(tuán))成立于 1998年 11月,是以從事進(jìn)口汽車(chē)貿(mào)易、銷(xiāo)售和服務(wù)(包括整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零件供應(yīng)、信息咨詢、技術(shù)培訓(xùn))為專(zhuān)向的大型民營(yíng)股份制企業(yè),注冊(cè)資金 2020萬(wàn)元。公司總部設(shè)在新北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)北七家。亞市(即北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng))是全國(guó)最大的汽車(chē)交易市場(chǎng),被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為中國(guó)汽車(chē)業(yè)的“晴雨表”德國(guó)大眾是一個(gè)在中國(guó)有很深發(fā)展前途的品牌,大眾公司也非??春梦覀兊馁Y質(zhì),雙方將攜手長(zhǎng)期合作。我公司大眾品牌 4S店的建筑計(jì)劃書(shū),已通過(guò)審核,屆時(shí),我公司將建設(shè)完成一個(gè)集展示、銷(xiāo)售、服務(wù)、維修為一體的大眾汽車(chē)旗艦店。本店建筑總面積占地 10000余平米。設(shè)銷(xiāo)售部、市場(chǎng)推廣部、財(cái)務(wù)部、售后維修部、零配件部等幾大部門(mén),預(yù)計(jì)員工總數(shù)達(dá)到 360人左右。展廳區(qū)域根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì),將能擺放大眾全系車(chē)型 30臺(tái)車(chē),可滿足不同消費(fèi)層次客戶購(gòu)車(chē)的需求。售后維修區(qū)域安裝大眾公司指定的全套修理設(shè)備,僅大眾品牌日接車(chē)能力達(dá)到 150臺(tái)次,所有服務(wù)人員經(jīng)系統(tǒng)化培訓(xùn),執(zhí)證上崗。公司為了能向用戶提供真正的一條龍服務(wù),還成立了車(chē)輛保險(xiǎn)及索賠部,特設(shè)專(zhuān)門(mén)的車(chē)輛報(bào)險(xiǎn)電話,在用戶出險(xiǎn)的第一時(shí)間我公司將會(huì)及時(shí)地向他們提供最優(yōu)的服務(wù)。因我公司的雄厚實(shí)力以及良好的聲譽(yù),被大眾公司看好,并十分愿意與我公司合作,支持我公司在全國(guó)范圍內(nèi)建立自已的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。目前,我們已在山西、河北、內(nèi)蒙古三地建立了自己的分銷(xiāo) 4S店。根據(jù)我公司多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分析,北方這三省具有相當(dāng)大的汽車(chē)消費(fèi)能力,公司每年就有 2/3的銷(xiāo)量流向了山西、河北、內(nèi)蒙古三省。我們?cè)诋?dāng)?shù)亟⒘朔咒N(xiāo) 4S店,就會(huì)大大阻隔消費(fèi)分流的機(jī)會(huì),讓汽車(chē)消費(fèi)在當(dāng)?shù)鼐涂梢酝瓿伞_@樣不但滿足了消費(fèi)者的需要,也可以使公司得到飛速的發(fā)展。今后汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)拼的就是品牌形象及一切為客戶著想的服務(wù)理念。我公司深刻地領(lǐng)悟到這一點(diǎn),通過(guò)與國(guó)家金融部門(mén)及汽車(chē)制造廠家等多方的合作,壯大自己的實(shí)力,樹(shù)立北京華日菱的品牌形象,推廣企業(yè)的知名度。我公司將在今后的發(fā)展中,把握住今天的成績(jī),不斷升級(jí)經(jīng)營(yíng)模式,本著“合法經(jīng)營(yíng)”的原則,使公司長(zhǎng)久立足于汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的前列。
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