職位描述
小區(qū)
工作職責:
1、品質(zhì)管理
1）通過管理動作達成客戶滿意度，總結(jié)改進措施和創(chuàng)新服務(wù)流程并實施；
2）項目品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督落地執(zhí)行；
3）重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；
4）發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施進行有效預控；
5）社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。
2、運營管理
1）完成公司下達的年度指標；
2）編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；
3）負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
4）合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)；
5）組織項目運營會議。
3、團隊管理
1）做好項目團隊梯隊建設(shè)，為公司培養(yǎng)、輸送各類人才；
2）參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理。
4、關(guān)系管理
1）政府職能部門的關(guān)系維護；
2）公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
任職資格:
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，至少2年以上業(yè)委會項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)項目的整體運作，熟悉住宅物業(yè)項目的前期介入、中期及后期管理，對如何提升住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)有切實可行的方式方法；
4、具備物業(yè)管理公司標準化管理體系工作相關(guān)經(jīng)驗，能熟練推行標準化管理體系；熟知國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)文件；
5、能擁抱變革、學習能力強、具備經(jīng)營者意識、具備獨立作戰(zhàn)能力、信任并認同金地物業(yè)文化。
工作地點
惠州惠陽區(qū)隆騰盛世
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職位發(fā)布者
郝先生/招聘經(jīng)理
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深圳市金地物業(yè)管理有限公司
金地智慧服務(wù)成立于1993年，是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺,中國物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位，廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。秉承“精品服務(wù)，真情關(guān)愛”的服務(wù)理念，31年來堅守初心、秉持匠心，基于對行業(yè)發(fā)展大勢的研判以及人民對美好生活的向往，致力于成為多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務(wù)運營商。面向未來，啟動“3+X”戰(zhàn)略布局，住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、城市服務(wù)、空間科技、團餐服務(wù)及FM業(yè)務(wù)六大業(yè)務(wù)版塊全面發(fā)力，重新定義物業(yè)服務(wù)的廣度和深度。金地智慧服務(wù)起步于深圳，截至目前，服務(wù)已覆蓋近200個城市，服務(wù)近500家政府機構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè)，管理項目包括住宅、產(chǎn)業(yè)園、學校、商寫、政府機關(guān)、城市服務(wù)、團餐等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.91億平米。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務(wù)2009-2024連續(xù)十六年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)；十一次獲得中國物業(yè)服務(wù)百強服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)；2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè)；2023中國物企超級服務(wù)力TOP7；2023中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP8；2023中國物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè)；2023中國物業(yè)服務(wù)紅色物業(yè)標桿企業(yè)；“金地物業(yè)”獲評“深圳老字號”榮譽稱號；物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)服務(wù)（高校）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)服務(wù)（醫(yī)院）企業(yè)聯(lián)盟成員單位。（注：以上獎項來源于中指院、億翰、觀點、樂居財經(jīng)、中物智庫、克而瑞、深圳老字號等機構(gòu)頒發(fā)榜單）
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