職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服身高160+景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
崗位職責：
1、負責商場顧客服務(wù)臺接待及咨詢工作，將顧客、展廳的意見與建議反饋至相
關(guān)部門；
2、負責服務(wù)臺員工的日常工作安排、考核、培訓(xùn)等，并及時給予指導(dǎo)；
3、及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；
4、負責管理好商場活動贈品/獎品/贈券等的進、出庫工作，及庫存管理；
5、關(guān)注商場動態(tài)，及時處理好各類客訴和突發(fā)事件；
6、負責服務(wù)臺各類租借物品的管理，做好登記及物品完好檢查；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；身高160以上，形象佳；
2. 對客戶服務(wù)工作充滿熱情，具備良好的溝通能力和表達能力，具備一定的管理能力；
3. 能獨立處理各類客訴及突發(fā)事件；
4. 有較強的親和力與責任心，能夠承受一定的工作壓力。
工作地點
長沙雨花區(qū)萬家麗中路三段36號喜盈門范城時尚購物中心
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海喜盈門建材有限公司喜盈門國際商業(yè)連鎖企業(yè)（以下簡稱喜盈門）創(chuàng)立于1997年，總部設(shè)于上海，專業(yè)從事城市綜合體和建材家具廣場項目的開發(fā)與運營管理。經(jīng)營業(yè)態(tài)涵蓋建材家具、公寓式酒店、甲級寫字樓、綜合百貨、高端住宅、餐飲娛樂、親子教育、酒店婚慶、設(shè)計師產(chǎn)業(yè)園等。目前，喜盈門已在上海、福建、江西、湖南、海南、四川等省份投資了近30多個大型商業(yè)項目，總營業(yè)面積超過500萬平方米，極大地拉動了項目地周邊第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展發(fā)揮了積極而重要的作用，成為了當?shù)卣摹吧虡I(yè)名片”。一直致力于以“倡導(dǎo)國際生活觀，全面提升消費者的生活品質(zhì)”為已任的喜盈門，將本著“服務(wù)、誠信、雙贏”的開放式合作理念，與廣大合作伙伴互惠互利，共同打造中國商業(yè)經(jīng)營的合作模式。喜盈門國際商業(yè)連鎖企業(yè)是國內(nèi)率先在行業(yè)推行ISO質(zhì)量體系認證的企業(yè)，作為建材家具Shopping Mall的先鋒者、締造者之一，喜盈門已在行業(yè)內(nèi)深耕了20年，積累了豐富的運營經(jīng)驗。我們將以專業(yè)的經(jīng)營理念和完美的商業(yè)服務(wù)，為消費者帶來超五星級的購物體驗和全新的購物形態(tài)。我們將始終堅持對消費者“差價三倍返還、無理由退貨、環(huán)保保障、先行賠付”這四大鄭重承諾(具體細則詳見各地商場服務(wù)細則公告)，讓消費者真正體驗到來自國際前沿的服務(wù)理念。喜盈門將以國際化的視野、現(xiàn)代化的理念、科學(xué)化的營銷在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域勤耕密耘、不斷創(chuàng)新，成為行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
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