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更新于 6月13日

電商客服

6000-8000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 紫陽(yáng)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班大健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)天貓/京東/抖音等電商平臺(tái)、微信私域社群的售前、售中、售后咨詢; 2、處理訂單異常(發(fā)貨延遲、物流跟蹤、退換貨)、產(chǎn)品使用指導(dǎo)(如服用方法、適宜人群等); 3、維護(hù)微信社群活躍度,定期推送健康知識(shí)、促銷活動(dòng),引導(dǎo)復(fù)購(gòu),最好具備自己做素材的能力; 4、收集社群用戶健康需求以及產(chǎn)品反饋,將素材記錄保留并反饋至產(chǎn)品經(jīng)理處; 5、協(xié)助完成溯源、直播等大型活動(dòng)的客戶咨詢與引導(dǎo)工作。
崗位要求:
1、醫(yī)學(xué)、健康養(yǎng)生、食品營(yíng)養(yǎng)等相關(guān)專業(yè),或1年以上大健康類目工作經(jīng)驗(yàn)(保健品、中醫(yī)藥、健康食品等),具備扎實(shí)的健康養(yǎng)生知識(shí)。 2、熟悉社群運(yùn)營(yíng),有成功運(yùn)營(yíng)社群案例者優(yōu)先。 2、具備電商客服、電商銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能夠操作千牛、京東客服管家、飛鴿等主流客服系統(tǒng)、企業(yè)微信/SCRM工具。了解電商平臺(tái)規(guī)則及操作流程,具有對(duì)大健康行業(yè)合規(guī)話術(shù)的敏感度, 3、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心??箟耗芰?qiáng),吃苦耐勞愿意加班。

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)大井巷30號(hào)

職位發(fā)布者

朱堅(jiān)浩/綜合管理部負(fù)責(zé)人

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公司Logo浙江方格藥業(yè)有限公司
浙江方格藥業(yè)有限公司隸屬于杭州胡慶余堂集團(tuán),是集團(tuán)旗下專業(yè)化食藥用菌科研和生產(chǎn)基地,同時(shí)也是真菌深加工領(lǐng)域中的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),位于中國(guó)生態(tài)縣——慶元。方格藥業(yè)始終秉承胡慶余堂集團(tuán)“戒欺”祖訓(xùn)、“是乃仁術(shù)”的經(jīng)營(yíng)之本、“真不二價(jià)”的經(jīng)營(yíng)方針,采辦務(wù)真,修制務(wù)精,用天然的藥食菌養(yǎng)生精品,服務(wù)于人類健康,致力于把方格藥業(yè)打造成為中國(guó)乃至世界一流的食藥用菌產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。公司營(yíng)銷中心地址:杭州上城區(qū)安榮巷37號(hào)
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