1.負(fù)責(zé)用戶單位設(shè)備硬件和軟件的日常維護(hù)服務(wù)工作,協(xié)助用戶單位的信息化建設(shè),保證IT設(shè)備正常運(yùn)作。
2. 協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目現(xiàn)場應(yīng)急故障解決,實(shí)時(shí)向用戶報(bào)告情況,并建立信息日志檔案。
3.建立有效管理服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制,為用戶單位和項(xiàng)目提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助用戶單位處理設(shè)備的日常維護(hù)事務(wù),處理突發(fā)應(yīng)急事件,為各項(xiàng)服務(wù)請求提供服務(wù),并記錄維護(hù)人員作安排及維護(hù)情況等。
5.負(fù)責(zé)桌面設(shè)備的巡檢工作。
6.按規(guī)定完成服務(wù)記錄并填寫各類報(bào)告文檔。
7.服務(wù)于VIP用戶的相關(guān)需求。
崗位要求:
1. 教育背景:具備大?;蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信或相關(guān)專業(yè)大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年在桌面設(shè)備方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或?yàn)樵蛻魡挝还ぷ鞣?wù)的優(yōu)先;
3. 具備專業(yè)技術(shù)資質(zhì),如ITSS認(rèn)證IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書、信息安全保障人員認(rèn)證證書(CISAW)或注冊信息安全專業(yè)人員認(rèn)證證書(CISP)、信息網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新認(rèn)證或相當(dāng)認(rèn)證資質(zhì)工程師優(yōu)先;
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作積極主動(dòng),有責(zé)任心。