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香港業(yè)務(wù)平臺在線客服（國+粵+英）
工作職責(zé)
1.普通在線、語音、遲滯業(yè)務(wù)處理;判責(zé)、賠付權(quán)限;可外呼取證、跟進。
2.按標(biāo)準(zhǔn)照話術(shù)進行解答，保證客戶咨詢回復(fù)時效性和準(zhǔn)確性；
3.響應(yīng)客戶訴求，收集客戶相關(guān)意見及建議，傳遞相關(guān)部門，確?？蛻粼V求得以解決，提高客戶滿意度；
工作要求
1)標(biāo)準(zhǔn)的粵語、普通話，英語。在線員工可識別簡體繁體中文字，雙語可標(biāo)準(zhǔn)表達，可支持遲滯外呼的語言輸出;
2)大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先）
3)一年以上客服工作經(jīng)驗（優(yōu)先）
4)接受班次輪值，08:00-03:00八小時輪班制，通宵班22:00-07:00期間休息1小時或22:00-08：00期間休息2小時（夜班出勤發(fā)放夜班補貼30元，通宵班出勤60元/人/天）
5)年齡18歲以上，25-35周歲(優(yōu)先)
6）能夠熟練操作電腦，最低打字速度，60字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達到95%;
薪資待遇
1.培訓(xùn)期13工作日，80元一天；培訓(xùn)期前5天主動放棄，培訓(xùn)期3天內(nèi)考勤異常（遲到、早退、或請假、曠工1此以上），淘汰處理，不結(jié)算工資，過了培訓(xùn)期，不簽約，主動離職，不發(fā)放培訓(xùn)工資。
2.（國語+粵語）試用期2個月3200元，（國語+粵語+英語）試用期2個月5000元；購買清遠五險一金；如果不需要購買五險一金另外發(fā)放500元/月補貼
3.雙語客服綜合薪酬3600-4000元+夜班或通宵補貼，三語客服綜合薪酬5500-6500+夜班補貼。以績效綜合考評為準(zhǔn)；
4.法定假期輪班發(fā)放加班工資。
上班地點:清遠市東城區(qū)鳳翔大道 200號星谷科技產(chǎn)業(yè)園2號樓1號電梯3樓