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更新于 7月4日
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「廣發(fā)證券客服」— 接電話也能解鎖“財富密碼”？前五券商帶你飛！?? 晉升快/福利穩(wěn)/知識滿格

6000-8000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服倒班制普通話標(biāo)準(zhǔn)證券/期貨銀行
你在銀行當(dāng)“財富接線員”，主要干啥？ (崗位職責(zé) - 輕松版解讀):
  1. 化身“證券界Siri”： 電話、微信、郵件全搞定！解答客戶五花八門的問題（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、操作...），處理小情緒（投訴），還能主動出擊做回訪。一句話：用專業(yè)和耐心，讓客戶的投資路少點“堵心”，多點“順心”！ ???? (內(nèi)心OS：客戶問K線圖？別慌，咱們有“知識庫護(hù)體”！)
  2. 當(dāng)個“信息雷達(dá)站”： 客戶有啥好點子、新需求？第一時間“上報指揮部”！還能貢獻(xiàn)你的金點子，讓服務(wù)更上一層樓。????
  3. 挑戰(zhàn)“效率王者”： 在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷優(yōu)化自己的“操作流”，讓客戶滿意度和你的KPI一起“噌噌”往上漲！?? (目標(biāo)：又快又好，客戶點贊！)
我們需要這樣的“潛力股”(崗位要求 - 說人話版):
  • 學(xué)歷敲門磚： 本科畢業(yè)證在手 (金融/財經(jīng)/經(jīng)濟(jì)/管理類專業(yè)的小伙伴，我們“優(yōu)先錄取”喲！)。
  • 青春無極限： 30歲以下，活力滿滿就OK！
  • 電腦小能手： 玩轉(zhuǎn)電腦是基礎(chǔ)，Office三件套（Word/Excel/PPT） 更要溜到飛起！????
  • 筆下能生“金”： 寫個郵件、記個反饋？文字功底要在線，清晰準(zhǔn)確是王道！??
  • 學(xué)霸附體： 學(xué)習(xí)能力MAX！ 股票、基金、期權(quán)...這些投資知識，咱得快速掌握，成為客戶心中的“定心丸”。???? (別怕，有超強培訓(xùn)！)
  • 服務(wù)“心”境界： 客戶第一，態(tài)度滿分！ 團(tuán)隊合作精神不能少，畢竟“獨行快，眾行遠(yuǎn)”嘛！????
  • 溝通“天花板”： 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理是硬核！粵語666？加分！Buff疊滿！ ???? (解鎖更多本地客戶技能！)
薪酬與福利 (算算你的“小金庫”)：
  • 薪資結(jié)構(gòu)：
    • 試用期：約 3600元 (摸摸行情)+其他福利獎金
    • 轉(zhuǎn)正后：約 4000元 起跳 (基準(zhǔn)工資，績效好？錢包更鼓！)
    • 年薪(稅前) ≈ 5.5萬 (基本工資 + 績效 + 福利補貼 + 年終獎 ≈ 穩(wěn)穩(wěn)的小目標(biāo))
  • 花式“加雞腿”：
    • 高溫關(guān)懷 (6-10月)： 每月 200元 涼快錢 ??
    • 節(jié)日紅包 (元旦/五一/國慶/春節(jié))： 500-800元 過節(jié)費 ?? (節(jié)日快樂，紅包快樂！)
    • 年終彩蛋： 看表現(xiàn)、看時長！轉(zhuǎn)正后干得好，年終獎少不了！??
  • 穩(wěn)穩(wěn)的幸福： 完善的社保公積金等法定福利少不了。
上班時間 (告別“996”焦慮)：
  • 早班：8:45 - 17:10 (擁抱清晨的陽光??)
  • 晚班：12:45 - 21:00 (避開早高峰，夜生活？21點收工還有機(jī)會！??)
  • 注： 清晰的班次，告別混亂作息！
晉升之路 (你的“職業(yè)加速器”): ??
  • 晉升機(jī)會：一年三次！ 最快入職半年就能申請第一次“升級”！
  • 晉升福利： 晉升成功？薪水UP！ 年終評級優(yōu)秀？薪水再UP！
  • 通道廣闊： 內(nèi)部多條晉升路，總有一條適合你！
為什么選擇廣發(fā)證券客服？(不只是份工作！)：
  1. “知識彈藥庫”免費充！ ?? 全方位證券培訓(xùn)：基礎(chǔ)知識、融資融券、期權(quán)、港股、理財產(chǎn)品... 學(xué)到的都是真·“財富密碼”！ (市場波動？咱心里有底！)
  2. 站在“巨人”肩膀上： 廣發(fā)證券—— 全國Top 5券商，華南扛把子！ 平臺大、品牌響，簡歷鍍金不是夢！??
  3. 內(nèi)部“人才輸送帶”： 總部、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)常來挖人！客服中心已成功輸送 超百名 優(yōu)秀伙伴去更高、更廣的平臺！ 這里是起點，不是終點！ ??
  4. 晉升不設(shè)限： 多條通道任你選，發(fā)展方向自己定！
工作地點： 廣州市越秀區(qū)寺右新馬路111號五羊新城廣場26樓 (交通便利，都市核心！) 結(jié)尾金句 (任選其一，畫龍點睛):
  • 選項1 (突出價值與幽默)： “接電話”也能接進(jìn)金融圈核心？在廣發(fā)證券客服中心，你接起的不僅是電話，更是通往專業(yè)知識和職業(yè)發(fā)展的“財富熱線”！???? 快來，一起成為客戶心中的“投資百事通”！
  • 選項2 (強調(diào)平臺與潛力)： 想在華南第一、全國前五的券商平臺起飛？想免費get含金量MAX的金融知識？廣發(fā)客服中心，就是你金融職業(yè)生涯的“黃埔軍?！保?? 投簡歷，解鎖你的“財富”人生新角色！
  • 選項3 (小調(diào)侃+吸引)： 擔(dān)心客服枯燥？在廣發(fā)證券，你每天聊的都是“真金白銀”的大生意（客戶視角）！學(xué)知識、拼晉升、拿福利... 說不定下一個被總部“挖走”的就是你！?? 五羊新城26樓，風(fēng)景這邊獨好！
這份優(yōu)化后的JD亮點：
  • 標(biāo)題吸睛： 用“解鎖財富密碼”、“前五券商”、“晉升快”等關(guān)鍵詞抓住眼球。
  • 職責(zé)生動化： 用“證券界Siri”、“信息雷達(dá)站”、“效率王者”等比喻，讓工作內(nèi)容聽起來更專業(yè)有趣，減少枯燥感。
  • 要求“說人話”： 去掉刻板表述，用“潛力股”、“學(xué)霸附體”、“溝通天花板”等輕松詞匯，強調(diào)粵語是加分項。
  • 薪酬透明化+趣味包裝： 清晰列出結(jié)構(gòu)，用“小金庫”、“加雞腿”、“彩蛋”等詞增加吸引力，突出年薪概念。
  • 班次友好化： 明確列出時間點，強調(diào)“告別996焦慮”，晚班21點結(jié)束相對友好。
  • 晉升路徑突出： “一年三次”、“半年可申請”、“薪水UP”非常吸引年輕人。
  • 平臺優(yōu)勢最大化： 用“知識彈藥庫”、“巨人肩膀”、“人才輸送帶”、“黃埔軍?！钡仍~強烈突出廣發(fā)證券的平臺實力和這份工作能帶來的長期價值（知識、履歷、跳板機(jī)會），這是核心吸引力！
  • 結(jié)尾有梗有態(tài)度： 提供的結(jié)尾句既點明價值，又帶點小幽默和憧憬。
  • 整體風(fēng)格： 保持專業(yè)底色的同時，語言更年輕化、網(wǎng)絡(luò)化，使用適當(dāng)?shù)谋砬榉枺ú灰^多）和括號內(nèi)的“內(nèi)心OS”增加可讀性和趣味性，目標(biāo)是讓求職者覺得“這家公司氛圍應(yīng)該不錯，工作內(nèi)容也有意思”。
希望這份既專業(yè)又有趣的JD能幫您吸引到更多優(yōu)秀的候選人！

工作地點

廣州越秀區(qū)五羊新城廣場

職位發(fā)布者

林女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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