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更新于 今天

物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 沈陽沈北新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負責客戶物業(yè)服務費及其他約定費用的收繳及催繳工作; 2、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求,并及時流轉至責任部門,協(xié)調(diào)、促進、跟蹤落實服務需求的處理進度并進行回訪; 3、負責責任區(qū)客戶關系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關系維護方案策劃; 4、負責策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實施,發(fā)展維護良好的客戶關系,促進滿意度指標完成; 5、負責本管理處或本片區(qū)服務信息管理系統(tǒng)維護,開展客戶服務需求與服務質(zhì)量跟蹤及反饋等工作; 6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

工作地點

沈陽沈北新區(qū)富力星月灣

職位發(fā)布者

胡靜/人事經(jīng)理

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恒富物業(yè)服務
北京恒富物業(yè)成立于2002年,注冊資金500萬元人民幣,是具有國家一級資質(zhì)專業(yè)物業(yè)管理公司。公司擁有一支具有較高素質(zhì)、訓練有素的員工隊伍,從事物業(yè)服務行業(yè)多年,管理經(jīng)驗豐富,專業(yè)技術力量雄厚,現(xiàn)有員工3000余人。物業(yè)管理專業(yè)人員按要求均持有建設部或政府相關部門頒發(fā)的物業(yè)管理崗位證書。在物業(yè)管理與服務工作中全體員工發(fā)揚“求實創(chuàng)新、自強不息”的精神,努力為客戶提供安全、舒適的管理與服務,營造優(yōu)美和諧的辦公、生活環(huán)境。公司現(xiàn)在京有15個項目,20個項目服務處,管理面積超過500多萬平方米,其管理類型涵蓋了高檔住宅、別墅、五星級寫字樓、展覽館、商業(yè)、會所、農(nóng)莊等。富力地產(chǎn)集團自1994年創(chuàng)立以來,立足廣州,布局全球,是中國綜合實力最強的房地產(chǎn)企業(yè)之一。富力地產(chǎn)作為多元化發(fā)展集團,核心業(yè)務覆蓋地產(chǎn)經(jīng)營全鏈條,還拓展至酒店、物流、互聯(lián)網(wǎng)、電商貿(mào)易、醫(yī)療、足球等領域。截至2018年6月,富力擁有權益土地儲備約5,700萬平方米。2018年上半年,富力地產(chǎn)實現(xiàn)權益合約銷售額達569.6億元,銷售面積達441萬平方米,營業(yè)額穩(wěn)步提升,核心利潤顯著提升,高達41.2億元。富力在去年7月成功收購77間酒店資產(chǎn),成為全球最大的豪華酒店業(yè)主。目前已與蘋果、UCLA、阿里巴巴等國際知名企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,雙方在智能家居、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)等平臺共謀發(fā)展。富力物業(yè)服務集團在整合富力全國物業(yè)管理資源的基礎上,于2016年12月成立,總部位于廣州富力中心。伴隨著富力地產(chǎn)集團全國性開發(fā)戰(zhàn)略布局,物業(yè)服務集團業(yè)務遍及廣州、北京、上海、天津、重慶、成都、沈陽、西安、太原、福州、長沙、貴陽、海口等27個中心經(jīng)濟發(fā)達城市。目前物業(yè)服務集團總在管建筑面積為7,500萬平方米,擁有近20,000名服務人員,為逾百萬客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務。物業(yè)服務集團在管物業(yè)形態(tài)多樣,涵蓋了高層住宅小區(qū)、別墅住宅小區(qū)、高端商務寫字樓、旅游綜合體、大型商業(yè)中心、城市綜合體等。物業(yè)服務集團已發(fā)展成為國內(nèi)管理規(guī)模兼具優(yōu)質(zhì)服務及品牌形象的物業(yè)服務領航企業(yè)之一,被譽為業(yè)內(nèi)“黃埔軍?!?。“多溝通,少埋怨;多自省,少斥人;嚴律己,寬待人;多綠燈,少紅燈”,這幾句話被富力人奉為治家格言。物業(yè)服務集團傳承富力“家文化”,以“共筑友鄰幸福家”為源動力,獨創(chuàng)“六心服務模式”,將“有溫度的服務”滲透到每個細節(jié),把“關注服務細節(jié),貼近客戶感受”的理念貫穿物業(yè)服務全過程,用“心服務”為客戶帶來新生活、新體驗。
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