1、用英語為中國大陸以外的客戶提供售前、售后技術(shù)支持;包括線上、線下咨詢,訂單跟進(jìn),進(jìn)度反饋,投訴處理等等;
2、負(fù)責(zé)各類解決方案的制作,技術(shù)文檔以及產(chǎn)品資料撰寫工作;
3、負(fù)責(zé)與美國同事內(nèi)部溝通以及廣州國內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的同事溝通,并協(xié)調(diào)解決客戶問題;
4、本崗位需根據(jù)美國作息時(shí)間上班,一天總工作時(shí)長不超8小時(shí),大部份時(shí)間可在家中上班;
5、公司地點(diǎn):廣州黃埔區(qū)科學(xué)城;
任職要求:
1、生命科學(xué)、分子生物學(xué)碩士學(xué)歷,扎實(shí)的分子生物學(xué)專業(yè)知識(shí),具有相關(guān)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、優(yōu)秀的英語水平,英語聽、說、讀、寫流利,有國外留學(xué)背景的甚佳。
3、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有自律精神,良好的人際溝通能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),能夠快速分析解決各種專業(yè)技術(shù)問題,能為客戶提供科研解決方案和建議。