雇員點評標簽
職位描述
英語讀寫
Customer support
1.處理升級的技術支持工單:
接收并分析從一級支持升級的客戶咨詢，識別復雜技術問題的根本原因。
2.高級故障排除:
利用技術專長和產品知識，執(zhí)行深入的故障排除，解決與軟件、硬件或系統(tǒng)配置相關的復雜問題。
3.客戶互動:
通過電話、電子郵件或聊天與客戶進行清晰有效的溝通，了解問題、解釋技術概念并提供解決方案。
4.系統(tǒng)分析:
分析系統(tǒng)日志、配置設置和其他診斷信息，以識別潛在問題
5.知識庫維護:
更新內部知識庫，包括故障排除步驟和新產品信息，以支持未來的客戶咨詢。
6.與工程團隊協(xié)作:
與開發(fā)和工程團隊緊密合作，識別和解決產品缺陷，升級關鍵問題，并提供產品改進的反饋。
工作地點
大連市-甘井子區(qū)-黃浦路953號軟件園29號樓蔡大嶺
入職公司信息
- 入職公司: 埃森哲（中國）有限公司
- 公司地址: 大連甘井子區(qū)旅順經濟開發(fā)區(qū)大連市高新園區(qū)蔡大嶺黃浦路953號軟件園29號樓埃森哲信息技術有限公司
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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張女士/招聘顧問
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外企德科北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業(yè)領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數(shù)超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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