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更新于 9月9日
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舉報

英語電話質(zhì)檢

8000-10000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服電話客服質(zhì)檢英語
QA崗位職責(zé)：
1、收集項目QC的抽檢報告并進行深入分析，輸出質(zhì)檢日報，周報和月報。
2、依據(jù)團隊人員業(yè)務(wù)情況制定針對性改進方案。
3、深入了解業(yè)務(wù)痛點，對項目的流程提出改善建議，并通過抽查的方式監(jiān)察對建議和改進方案的執(zhí)行情況。
4、分析用戶差評，從產(chǎn)品，政策，物流，客服問題等多個維度進行深入分析，洞察根本問題并聯(lián)動相關(guān)部門進行改善。
5、其他協(xié)助業(yè)務(wù)提升事項。
崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，1年以上英文客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗；
2、 英語聽說讀寫流利，有二外能力更佳；
3、 具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，撰寫分析報告，驅(qū)動業(yè)務(wù)改善；
4、 能承受較大的工作壓力，具備較強的組織協(xié)調(diào)和團隊協(xié)作能力；

工作地點

廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場

職位發(fā)布者

陳先生/人事招聘

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維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進的技術(shù)和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請訪問維音集團官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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