崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶售前咨詢,協(xié)助海外業(yè)務(wù)銷售進(jìn)行售中訂單處理以及售后服務(wù),熟悉金蝶軟件操作的優(yōu)先考慮;
2、通過各類軟件及時(shí)回復(fù)用戶,耐心解答客戶提出的各種問題,有總結(jié)話術(shù)撰寫能力;
3、能夠細(xì)心解答,引導(dǎo)用戶達(dá)成交易、能夠給用戶提供周到的服務(wù)、良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠與公司各部門做好溝通配合,對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋,并積極提出改進(jìn)意見和建議。
任職要求:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷, 機(jī)械設(shè)備及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、擅長(zhǎng)英語(yǔ),口齒清晰,打字熟練,電腦基礎(chǔ)操作熟練;
4、有耐心,肯學(xué)習(xí),熱愛和用戶交流,喜歡并肯定客服這個(gè)職位;
5、性格開朗,溝通能力強(qiáng),具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和能力, 善于撲捉并分析客戶的需求;
6、上班班次是早8:30--晚 17:30,雙休;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、年底雙薪、交通補(bǔ)助、周末雙休、通訊補(bǔ)助