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【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)處理快遞售后、投訴工單，確?？蛻魸M意度；
2.通過(guò)線上或電話渠道聯(lián)系客戶及快遞網(wǎng)點(diǎn)，處理客戶反饋的問(wèn)題；
3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)。
【任職要求】
1.20-35周歲；本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
3.能夠有效處理客戶投訴，抗壓能力強(qiáng)；
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
【工作時(shí)間】
1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）；
2、8小時(shí)/天，排班制
8:30-17:30
12:00-21:00
【薪資待遇】
1、試用期：4200元/月，試用期2-3個(gè)月
2、轉(zhuǎn)正薪資：4500元
入職繳納社保、包吃住、帶薪年假、節(jié)日福利、生日會(huì)福利、團(tuán)建福利
【晉升機(jī)制】
客服專員——客服組長(zhǎng)——客服主管（一年兩次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)）