雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
旅游服務(wù)
【工作職責(zé)】
1、牽頭制定部門(mén)年度、季度、月度營(yíng)運(yùn)管理目標(biāo)及核心工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織團(tuán)隊(duì)推進(jìn)落地，并定期復(fù)盤(pán)進(jìn)度、調(diào)整優(yōu)化方案，確保目標(biāo)達(dá)成。?
2、建立并持續(xù)完善部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP），涵蓋日常營(yíng)運(yùn)流程、異常情況處置規(guī)范、緊急事件（如游客突發(fā)狀況、設(shè)施故障）響應(yīng)機(jī)制等，保障運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。?
3、起草部門(mén)年度安全工作計(jì)劃，對(duì)接落實(shí)安全責(zé)任狀簽訂及年度安全任務(wù)指標(biāo)分解；定期跟蹤安全工作進(jìn)展，按要求向公司匯報(bào)完成情況，確保安全管理合規(guī)到位。?
4、負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源全流程管理，包括人員招聘需求提報(bào)、新員工入職培訓(xùn)、在職員工能力提升培訓(xùn)、績(jī)效考核實(shí)施、核心人才梯隊(duì)建設(shè)，同時(shí)協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作事宜，保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。?
5、主導(dǎo)部門(mén)年度成本預(yù)算編制，細(xì)化費(fèi)用管控標(biāo)準(zhǔn)；日常監(jiān)督費(fèi)用使用情況，優(yōu)化人力、物資等資源配置，推動(dòng)降本增效，提升資源使用效率。?
6、實(shí)時(shí)監(jiān)督各景點(diǎn)日常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，審核關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)（如客流、服務(wù)投訴率等）；及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)事件，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升游客體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量。
【任職資格】
1、5 年及以上主題公園、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店或大型物業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉文旅行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律與管理要點(diǎn)。?
2、持有《大型游樂(lè)設(shè)施安全管理人員證》，具備游樂(lè)設(shè)施安全管理、風(fēng)險(xiǎn)排查及應(yīng)急處置的專業(yè)能力，熟悉行業(yè)安全相關(guān)法規(guī)。?
1、牽頭制定部門(mén)年度、季度、月度營(yíng)運(yùn)管理目標(biāo)及核心工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織團(tuán)隊(duì)推進(jìn)落地，并定期復(fù)盤(pán)進(jìn)度、調(diào)整優(yōu)化方案，確保目標(biāo)達(dá)成。?
2、建立并持續(xù)完善部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP），涵蓋日常營(yíng)運(yùn)流程、異常情況處置規(guī)范、緊急事件（如游客突發(fā)狀況、設(shè)施故障）響應(yīng)機(jī)制等，保障運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。?
3、起草部門(mén)年度安全工作計(jì)劃，對(duì)接落實(shí)安全責(zé)任狀簽訂及年度安全任務(wù)指標(biāo)分解；定期跟蹤安全工作進(jìn)展，按要求向公司匯報(bào)完成情況，確保安全管理合規(guī)到位。?
4、負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源全流程管理，包括人員招聘需求提報(bào)、新員工入職培訓(xùn)、在職員工能力提升培訓(xùn)、績(jī)效考核實(shí)施、核心人才梯隊(duì)建設(shè)，同時(shí)協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作事宜，保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。?
5、主導(dǎo)部門(mén)年度成本預(yù)算編制，細(xì)化費(fèi)用管控標(biāo)準(zhǔn)；日常監(jiān)督費(fèi)用使用情況，優(yōu)化人力、物資等資源配置，推動(dòng)降本增效，提升資源使用效率。?
6、實(shí)時(shí)監(jiān)督各景點(diǎn)日常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，審核關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)（如客流、服務(wù)投訴率等）；及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)事件，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升游客體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量。
【任職資格】
1、5 年及以上主題公園、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店或大型物業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉文旅行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律與管理要點(diǎn)。?
2、持有《大型游樂(lè)設(shè)施安全管理人員證》，具備游樂(lè)設(shè)施安全管理、風(fēng)險(xiǎn)排查及應(yīng)急處置的專業(yè)能力，熟悉行業(yè)安全相關(guān)法規(guī)。?
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能高效整合多崗位資源；擁有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，可快速響應(yīng)并解決運(yùn)營(yíng)突發(fā)問(wèn)題；同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，推動(dòng)跨部門(mén)配合。?
4、熟練使用 Office等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力（可通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題）、報(bào)告撰寫(xiě)能力及溝通表達(dá)能力。?
5、具備良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能應(yīng)對(duì)英文辦公或國(guó)際游客溝通場(chǎng)景；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重職業(yè)形象；熟悉文旅行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
4、熟練使用 Office等辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力（可通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題）、報(bào)告撰寫(xiě)能力及溝通表達(dá)能力。?
5、具備良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能應(yīng)對(duì)英文辦公或國(guó)際游客溝通場(chǎng)景；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重職業(yè)形象；熟悉文旅行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)
相似職位
- 品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)2.5-4萬(wàn)
珠海 - 香洲區(qū)
珠海無(wú)用文化創(chuàng)意有限公司 珠海 - 香洲區(qū)
橫琴深合人力資源管理有限公司- 搬家項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1.3-1.8萬(wàn)
珠海 - 香洲區(qū)
順豐速運(yùn) - 文旅景區(qū)總監(jiān)3.5-4萬(wàn)·13薪
珠海 - 香洲區(qū)
萬(wàn)達(dá)酒店管理(珠海)有限公司 - 產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)1-1.5萬(wàn)
珠海 - 香洲區(qū)
廣州中山大學(xué)科技園有限公司 - 文旅新媒體營(yíng)運(yùn)總監(jiān)1.6-2萬(wàn)
珠海 - 香洲區(qū)
珠海天沐溫泉旅游發(fā)展股份有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/珠海招聘中心
立即溝通
長(zhǎng)隆集團(tuán)
長(zhǎng)隆集團(tuán)始創(chuàng)于1989年，是一家集主題公園、度假酒店、文化演藝、特色餐飲、商務(wù)會(huì)展、科普教育為一體的大型文旅集團(tuán)。集團(tuán)堅(jiān)持以文化旅游為產(chǎn)業(yè)核心，以“成為世界級(jí)民族文化旅游品牌”為愿景，歷經(jīng)34年發(fā)展歷程，成功打造了兩個(gè)世界級(jí)文化旅游度假區(qū)——廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)和珠海橫琴長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)，共擁有六大主題樂(lè)園、八家度假酒店（房間總數(shù)超過(guò)一萬(wàn)間）和三座國(guó)際馬戲大劇院。長(zhǎng)隆集團(tuán)的第三個(gè)度假區(qū)——以森林動(dòng)物為主題的清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆度假區(qū)正在建設(shè)中。長(zhǎng)隆集團(tuán)現(xiàn)已躋身全球主題公園集團(tuán)前列，年接待游客量突破4000多萬(wàn)人次，秉承“創(chuàng)造快樂(lè)，傳承幸?！钡钠髽I(yè)使命，堅(jiān)持“創(chuàng)新、專注、真誠(chéng)、務(wù)實(shí)”的價(jià)值觀，長(zhǎng)隆品牌深受國(guó)內(nèi)外游客喜愛(ài)。廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)中國(guó)首個(gè)獲得“全球最佳主題樂(lè)園”獎(jiǎng)項(xiàng)的一站式綜合性旅游度假區(qū)。廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)是長(zhǎng)隆集團(tuán)旗下首個(gè)大型綜合性主題旅游度假區(qū)，度假區(qū)擁有長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園、長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園、長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲和長(zhǎng)隆酒店、長(zhǎng)隆熊貓酒店、長(zhǎng)隆香江酒店等多家頂尖主題公園、演藝劇院及酒店，是中國(guó)擁有主題公園數(shù)量最多、規(guī)格最高的綜合性主題旅游度假區(qū)，同時(shí)也是中國(guó)首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、國(guó)家旅游科技示范園區(qū)、國(guó)家級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)。廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)被譽(yù)為“中國(guó)最受歡迎的一站式旅游度假勝地”、“廣州城市名片”，曾作為亞洲唯一代表，奪得全球主題娛樂(lè)協(xié)會(huì)TEA的“全球最佳主題樂(lè)園”前三甲，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)內(nèi)地主題樂(lè)園在這一業(yè)內(nèi)頂級(jí)大獎(jiǎng)“零”的突破。2008年至今，廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)每年游客接待量超千萬(wàn)人次，2019年游客接待量更超過(guò)了2100萬(wàn)人次，位居國(guó)際主題景區(qū)前列，解決就業(yè)崗位1萬(wàn)多個(gè)，并直接帶動(dòng)長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。長(zhǎng)隆的旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品得到了廣大游客的喜愛(ài)和行業(yè)的認(rèn)可，長(zhǎng)隆品牌深入人心，廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)已成為外地游客來(lái)廣州度假休閑觀光及健康文化生活的首選之一。珠海橫琴長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)世界級(jí)海洋特色綜合主題旅游度假區(qū)。珠海橫琴長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)地處粵港澳大灣區(qū)，落戶在橫琴粵澳深度合作區(qū)，是集主題公園、度假酒店、文化演藝、商務(wù)會(huì)展、餐飲休閑于一體的海洋主題度假區(qū)。度假區(qū)由海洋王國(guó)、宇宙飛船、橫琴國(guó)際馬戲城、長(zhǎng)隆劇院、橫琴灣酒店、企鵝酒店、馬戲酒店、飛船酒店、迎海酒店公寓組成，其中長(zhǎng)隆海洋王國(guó)曾經(jīng)連創(chuàng)7項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄，并于2014年榮獲全球主題娛樂(lè)協(xié)會(huì)TEA頒發(fā)的“主題公園杰出成就獎(jiǎng)”，是中國(guó)主題公園首次獲得這一業(yè)界“奧斯卡”級(jí)殊榮。2017年和2018年，長(zhǎng)隆海洋王國(guó)又先后憑“5D城堡影院”和“海洋夜間花車大巡游”累獲TEA大獎(jiǎng)殊榮。長(zhǎng)隆宇宙飛船2023年9月16啟動(dòng)試營(yíng)業(yè)，也一舉創(chuàng)下了7項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄，動(dòng)感影院項(xiàng)目“百慕大歷險(xiǎn)”榮獲TEA西婭獎(jiǎng)年度杰出成就獎(jiǎng)。此外，中國(guó)國(guó)際馬戲節(jié)已在珠海橫琴長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)內(nèi)成功舉辦了七屆；長(zhǎng)隆橫琴灣酒店于2014-2015連續(xù)兩年蟬聯(lián)世界旅游大獎(jiǎng)（WTA）“全球領(lǐng)先主題酒店”，2019-2020蟬聯(lián)中國(guó)旅游大獎(jiǎng)（TTG）“最佳主題酒店”。清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆國(guó)際森林度假區(qū)世界級(jí)森林動(dòng)物旅游度假目的地。清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆國(guó)際森林度假區(qū)是長(zhǎng)隆集團(tuán)繼廣州長(zhǎng)隆、珠海長(zhǎng)隆后，匯聚國(guó)際國(guó)內(nèi)頂級(jí)創(chuàng)意，精心打造集主題公園、生態(tài)酒店、文化演藝、餐飲休閑于一體的世界級(jí)森林旅游度假區(qū)。項(xiàng)目融合山水清遠(yuǎn)嶺南綠都的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，成功保育了500多種一萬(wàn)多只野生動(dòng)物，呈現(xiàn)出大自然、大生態(tài)、大種群野性之美。首期“長(zhǎng)隆動(dòng)物森林樂(lè)園”景區(qū)，除地形遼闊、地貌豐富以及動(dòng)物種群多樣性的特色外，其觀賞模式不斷推陳出新，創(chuàng)世界之先，加上極具特色的長(zhǎng)頸鹿主題酒店，形成獨(dú)一無(wú)二的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省背两接瓮娑燃??！伴L(zhǎng)隆動(dòng)物森林大自駕”主題園區(qū)開(kāi)辟一條長(zhǎng)達(dá) 70公里的森林自駕探索環(huán)形線路，氣勢(shì)磅礴的自然生態(tài)在這里重現(xiàn)，讓游客通過(guò)逍遙自駕的方式，感受狂野自然地貌、探訪動(dòng)物原始部落，深度體驗(yàn)嶺南的青山綠水及歷史文化，讓游客擁有終身難忘的獨(dú)特體驗(yàn)。清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆踐行綠水青山就是金山銀山，作為國(guó)家級(jí)世界珍稀動(dòng)植物種源基地、華南虎野化放歸基地，長(zhǎng)隆始終堅(jiān)持生物多樣性的保護(hù)，未來(lái)必將繼續(xù)打造更多世界動(dòng)物的“港灣”，努力為實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量，創(chuàng)造快樂(lè)，傳承幸福！
公司主頁(yè)