職位描述
招商管理商戶管理租金收繳商品陳列商品管控商場(chǎng)管理活動(dòng)管理購(gòu)物中心
一、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)所轄樓層的日常巡場(chǎng)，監(jiān)督商戶經(jīng)營(yíng)行為（商品陳列、價(jià)簽規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生等），確保符合商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；
- 檢查公共區(qū)域設(shè)施（燈光、電梯、消防通道等）運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理進(jìn)度；
- 執(zhí)行商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、安保制度及應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)樓層安全與秩序。
- 收集商戶銷售數(shù)據(jù)及經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，定期提交樓層經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，協(xié)助優(yōu)化品牌布局；
- 傳達(dá)商場(chǎng)政策（促銷活動(dòng)、費(fèi)用通知等），協(xié)調(diào)商戶參與營(yíng)銷活動(dòng)，提升銷售轉(zhuǎn)化；
- 處理商戶日常訴求（水電報(bào)修、證照辦理等），跟進(jìn)解決進(jìn)度并反饋結(jié)果。
- 監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)規(guī)范，處理顧客咨詢、投訴及退換貨需求，確保服務(wù)滿意度；
- 管理樓層VIP客戶接待流程，維護(hù)高端客戶關(guān)系；
- 分析客訴原因，提出服務(wù)改進(jìn)方案，降低投訴率。
- 分解樓層銷售指標(biāo)至各商戶，跟蹤達(dá)成情況，推動(dòng)滯銷品牌整改；
- 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷部、物業(yè)部開(kāi)展節(jié)日促銷、美陳布置及氛圍營(yíng)造；
- 管理樓層導(dǎo)購(gòu)員排班、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)。
- 檢查商戶消防器材、用電安全及裝修合規(guī)性，消除安全隱患；
- 監(jiān)督商戶履約情況（營(yíng)業(yè)時(shí)間、人員著裝等），對(duì)違規(guī)行為提出處罰建議；
- 配合政府部門(mén)檢查（工商、消防等），確保樓層合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
- 熟悉家居商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程及顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
- 具備較強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力及數(shù)據(jù)分析能力；
- 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能高效處理復(fù)雜客訴問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
上海市普陀區(qū)真北路1108號(hào)
相似職位
- 樓面主管/特賣部主管/營(yíng)運(yùn)主管(晉升空間+良好待遇)9000-11000元
上海 - 靜安
上海久光百貨有限公司 上海 - 普陀
月星集團(tuán)- 紅星美凱龍2025屆管培生-樓層管理崗8000-11000元
上海 - 閔行
紅星美凱龍 - 樓層見(jiàn)習(xí)經(jīng)理（國(guó)企）1-1.5萬(wàn)
上海 - 黃浦
外企德科 - 樓面主管7000-9000元
上海 - 徐匯
上海喜盈門(mén)建材有限公司 - ktv樓面經(jīng)理6000-9000元
上海 - 嘉定
上海洋金梓文化傳媒有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉文娟/人事經(jīng)理
立即溝通
紅星美凱龍
紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“紅星美凱龍”），截至2024年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)77家自營(yíng)商場(chǎng)，257家不同管理深度的委管商場(chǎng)，通過(guò)戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)7家家居商場(chǎng)，此外，公司以特許經(jīng)營(yíng)方式授權(quán)33家特許經(jīng)營(yíng)家居建材項(xiàng)目，共包括405家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。 30多年來(lái)，從最初的“第一代”商場(chǎng)到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心”，引領(lǐng)家居消費(fèi)從單純的“買家居”，過(guò)渡到“逛家居”、“賞家居”時(shí)代，通過(guò)欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費(fèi)者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級(jí)創(chuàng)新，通過(guò)打造線上線下一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足消費(fèi)者家居購(gòu)物極致體驗(yàn)。紅星美凱龍家居始終堅(jiān)持以締造品位藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標(biāo)，以提升中國(guó)人的居家品位為己任，對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，致力于追求中國(guó)家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展，逐步提升中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居品位的認(rèn)知。紅星美凱龍家居致力于推動(dòng)整個(gè)中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)加大對(duì)綠色環(huán)保品牌的扶持，持續(xù)開(kāi)展“綠色領(lǐng)跑”品牌評(píng)選，獨(dú)創(chuàng)售前把控品牌準(zhǔn)入、售中進(jìn)行產(chǎn)品抽檢、售后提供正品查詢的全方位質(zhì)量管理體系，努力保障每一位消費(fèi)者的居家健康。
公司主頁(yè)