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工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)客戶投訴、抱怨等信息反饋的及時有效處置，按要求閉環(huán)問題; 負(fù)責(zé)組織客訴分析報告的編寫回復(fù)，監(jiān)督和確認(rèn)措施的實施有效性; 負(fù)責(zé)監(jiān)控產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)指標(biāo)，內(nèi)部及時發(fā)出預(yù)警，并有針對性的調(diào)查分析、組 織相關(guān)會議； 負(fù)責(zé)定期的收集整理客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)，形成分析報告，以備客戶匯報; 負(fù)責(zé)公司在客戶端駐廠員的質(zhì)量信息反饋的收集，整理，并跟蹤改進(jìn)落實; 項目階段的各類輸出文件的完整性、準(zhǔn)確性的監(jiān)督并考核; 負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品客訴對應(yīng)的整改項清單，不定時監(jiān)督措施的有效執(zhí)行性; 負(fù)責(zé)日常的生產(chǎn)過程的質(zhì)量問題，組織分析、改進(jìn); 負(fù)責(zé)組織對生產(chǎn)過程的不合格品的及時處理; 負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)過程各關(guān)鍵重要工序和過程，不符合的及時要求整改; 負(fù)責(zé)定期的收集生產(chǎn)過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，形成分析報告，監(jiān)督各責(zé)任人的整改; 負(fù)責(zé)特殊特性、關(guān)鍵重要尺寸的SPC制定實施并監(jiān)控; 負(fù)責(zé)建立過程質(zhì)量不合格跟蹤處理機(jī)制，并有效執(zhí)行; 負(fù)責(zé)協(xié)助過程檢驗員的技能和知識的培訓(xùn)、提升; 負(fù)責(zé)協(xié)助上級開展其他工作事項; 任職要求： 1、5年以相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有效管理部門工作； 2、掌握TS16949、IOS9001，熟練運用5大工具 ； 3、熟練使用QC七大手法，并能有效應(yīng)用于品質(zhì)工作中； 4、具備很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，具備很強(qiáng)的抗壓能力。 5、要求統(tǒng)招，大專及以上學(xué)歷，有在電機(jī)企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。