職位描述
電商運營新媒體運營快速消費品日化煙草/酒業(yè)
崗位職責：
1、協(xié)助運營抖音店鋪日常事務，包括商品上架、優(yōu)化標題/詳情頁、設置促銷活動等；
2、跟蹤抖音平臺規(guī)則變化，協(xié)助策劃短視頻/直播引流方案，提升店鋪曝光與轉化；
3、協(xié)助處理達人合作、商品選品及傭金設置等事務；
4、兼客服工作，解答客戶咨詢，處理訂單及退換貨問題；
5、維護客戶關系，提升滿意度，妥善處理投訴并跟進反饋；
6、協(xié)助運營團隊完成活動策劃、素材收集、數(shù)據整理等基礎工作；
7、完成上級交辦的其他臨時任務。
任職要求：
1、1年以上電商運營或客服經驗，有抖音店鋪實操經驗者優(yōu)先；
2、熟悉抖音電商規(guī)則、抖店后臺操作及推廣工具；
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能獨立處理客戶問題；
4、熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎數(shù)據分析能力；
5、有美妝、服飾、家居等快消品類目經驗者優(yōu)先。
工作地點
廣州市-白云區(qū)-鶴聯(lián)街99號
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