職位描述
電話客服后臺客服
客房預訂：
1. 熱情、耐心地解答客人關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的咨詢。 2. 熟練操作預訂系統(tǒng)，及時、準確地處理客戶的酒店預訂訂單。
3. 確認并準確錄入預訂信息，包括入住日期、退房日期、房型、特殊要求等。
客服電話接聽：
1. 及時耐心的接聽來自總機或客房的電話，準確轉接或解答、跟進客戶的問題。
2. 及時與各部門溝通客戶需求、解決客戶問題。
收益管理：
1.根據(jù)房態(tài)實時調整房間售賣價格，并及時跟進各類信息的修訂。
合作協(xié)調：
1. 與酒店各部門（如前臺、客房、工程等）保持良好溝通，確保信息的順暢傳遞。
2. 與其他渠道合作伙伴、溝通協(xié)調預訂相關事宜。
工作地點
成都青羊區(qū)人民南路一段122-124號
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職位發(fā)布者
羅春梅/人力資源部經(jīng)理
立即溝通
成都中鐵名人實業(yè)發(fā)展有限公司城市名人酒店集團是一家高星級商務酒店連鎖管理集團。公司始創(chuàng)于1999年開業(yè)的浙江飯店，經(jīng)過十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，集團已擁有四五星級酒店二十余家，遍布浙江、江蘇、四川、湖北、吉林、遼寧、河南、山東等地，是中國知名酒店管理集團之一。“創(chuàng)新經(jīng)營，用心服務”是“名人”的經(jīng)營理念和行動準則。致力于為中、西方商旅人士創(chuàng)造出舒適高雅的旅居環(huán)境，是“名人”的努力方向。未來五年，城市名人酒店集團計劃在國內(nèi)各省會城市及沿海發(fā)達地區(qū)二線城市管理連鎖酒店超過50家，成為本土高星級商務酒店全國連鎖第一品牌。
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