職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服在線醫(yī)療醫(yī)院
本崗位需要醫(yī)療客服經(jīng)驗。
1、負責(zé)線上咨詢及電話跟進患者。通過電話、網(wǎng)絡(luò)微信等工具為患者提供咨詢服務(wù)，解答患者疑問，提供預(yù)約掛號服務(wù)；
2、預(yù)留聯(lián)系方式，系統(tǒng)登記備注患者相關(guān)信息；根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；
3、負責(zé)和相關(guān)部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作事宜。
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)桐涇商務(wù)廣場2幢8層
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