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崗位職責(zé): 1.梳理并持續(xù)完善公司現(xiàn)有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系、制度、流程、工具方法。 2.統(tǒng)籌公司客戶投訴管理，完善客訴管理流程，管理客服團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)計(jì)分析客訴數(shù)據(jù)，編制客訴報(bào)告，組織各單位開展客訴原因分析并跟進(jìn)問題整改。 3.監(jiān)測(cè)內(nèi)外部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，定期策劃召開質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)溝通會(huì)議。 4.組織質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)與防控，開展下屬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況實(shí)施不同管控。 5.根據(jù)內(nèi)外部要求組織開展各類專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)并主導(dǎo)問題的系統(tǒng)整改。 6.組織開展質(zhì)量事故事件調(diào)查，審核編制事故事件相關(guān)報(bào)告，分析原因并實(shí)現(xiàn)整改閉環(huán)。 7.組織產(chǎn)品抽檢。依據(jù)內(nèi)外部要求，制定年度產(chǎn)品、原輔料、包材、加工環(huán)境監(jiān)督抽檢計(jì)劃，協(xié)同外部資源定期實(shí)施抽檢，并對(duì)抽檢結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1.食品科學(xué)、食品質(zhì)量與安全等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2.5年以上食品行業(yè)質(zhì)量管理、體系審核、客訴管理等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具有較強(qiáng)的管理能力、執(zhí)行能力、抗壓能力、溝通能力、寫作能力。