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一、核心工作職責(zé)?
1.全面負責(zé)酒店日常運營，制定并落地運營策略，監(jiān)控入住率、RevPAR（每間可售房收入）等核心指標，確保服務(wù)質(zhì)量符合品牌標準，提升客戶復(fù)購率。?
2.負責(zé)門店搭建高效團隊；明確崗位職責(zé)與工作目標，協(xié)調(diào)員工協(xié)作，解決團隊沖突，提升員工歸屬感與工作效率。?
3.對接重要客戶需求，處理客戶投訴與突發(fā)問題（如訂單糾紛、服務(wù)失誤等），制定改進方案；收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。?
4.制定門店年度經(jīng)營預(yù)算，監(jiān)控營收、成本（如人力、物料、能耗）及利潤情況；優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，杜絕浪費，確保門店經(jīng)營目標達成。?
5.嚴格執(zhí)行酒店行業(yè)法規(guī)、消防衛(wèi)生標準及品牌管理制度，定期開展安全檢查（如設(shè)施設(shè)備、食品安全），防范運營風(fēng)險，保障客戶與員工安全。?
5.配合總部開展品牌營銷活動，維護周邊合作資源（如旅游平臺、企業(yè)客戶），拓展客源渠道，提升酒店市場知名度與競爭力。?
二、我們期待這樣的你?
經(jīng)驗要求?
5 年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗；熟悉酒店運營全流程，有客房管理、餐飲管理經(jīng)驗者優(yōu)先。?
能力要求?
具備出色的運營分析能力：能通過數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評價）發(fā)現(xiàn)問題，制定針對性優(yōu)化策略；?
優(yōu)秀的團隊管理能力：擅長人員激勵與培養(yǎng)，能帶領(lǐng)團隊高效完成經(jīng)營目標；?
強溝通與應(yīng)急處理能力：能靈活應(yīng)對客戶投訴、突發(fā)安全事件等，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題；?
財務(wù)敏感度：懂預(yù)算制定與成本管控，能推動門店實現(xiàn)盈利增長。?
素質(zhì)要求?
擁有強烈的責(zé)任心與服務(wù)意識，對酒店行業(yè)有熱情，認同品牌理念；?
具備抗壓能力，能適應(yīng)酒店輪班、節(jié)假日值班等工作節(jié)奏；?
誠信正直，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，無行業(yè)不良從業(yè)記錄。?
其他要求?
熟悉酒店運營管理系統(tǒng)（如 PMS 系統(tǒng)），具備基本的線上辦公及平臺協(xié)作能力；本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
三、薪資待遇
薪資：面議；?
待遇：五險一金、包吃包住。