?1、細化理賠工作流程,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
2、完成各類理賠案件的全流程受理及理賠作業(yè)審批,定期分析理賠數(shù)據(jù)并撰寫理賠分析報告;
3、參與現(xiàn)場查勘、拒付案件協(xié)談和重大投訴的處理,及時啟動重大疑難案件應(yīng)急預(yù)案;
4、按照公司核保規(guī)則安排生調(diào)人員、體檢陪檢人員,做好風(fēng)險管控工作;
5、監(jiān)督二級機構(gòu)團險業(yè)務(wù)合作協(xié)議,單證管理工作;
6、牽頭落實反欺詐相關(guān)工作;
7、貫徹落實總分公司保全政策和業(yè)務(wù)流程規(guī)范;根據(jù)省級分公司實際情形,制定工作流程并提出優(yōu)化建議;
8、追蹤落實保全工作KPI考核指標(biāo);
9、關(guān)注本機構(gòu)保全的工作量,妥善、合理安排處理進度,確保作業(yè)時效;
10、組織開展外勤隊伍的保全相關(guān)培訓(xùn)工作;
11、合理分配和協(xié)調(diào)室內(nèi)員工的工作,提供必要的支持和指導(dǎo);
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,金融、保險、經(jīng)濟學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè);
2、具有一定的臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險、法學(xué)等專業(yè)知識和壽險理賠管理知識;
3、具有三年以上壽險客服工作經(jīng)驗,其中有二年以上理賠相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具有較好的團隊組織和建設(shè)能力、人際溝通能力,較強的學(xué)習(xí)能力和分析判斷能力,責(zé)任心強。