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400-885-9898
更新于 11月21日
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舉報

客服文員

5000-7000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

期刊 圖書行業(yè)
崗位職責：
1、詳細掌握服務(wù)對象的情況，認知客戶，對提供的產(chǎn)品一期
刊具備相關(guān)的知識掌握，能夠提供專業(yè)化的服務(wù)和反饋。
2、維護好客戶關(guān)系，為客戶提供良好服務(wù)，有預見性的替客
戶去解決異議，包括但不限于售前售后咨詢等事宜，通過各
種渠道與方式為客戶解決合理的問題。
3、負責訂單入訂，后期的貨物跟蹤、客戶信息資料的收集、
整理與建設(shè)、更新及日常維護工作。
4、協(xié)助市場部投標人員進行客戶相關(guān)信息的收集與反饋，提
高中標率。
5、及時解決客戶投訴問題，協(xié)助督促相關(guān)部門完善工作規(guī)范
與制度。
6、做好客戶收款工作，協(xié)議合同簽署及回收工作。
任職條件：
1、無相關(guān)工作經(jīng)驗者，要求大專及以上學歷(專業(yè)不限)，年
齡在35歲以內(nèi)，五官端正，口齒清晰，思維敏捷，自控應(yīng)變
能力強，對書刊行業(yè)有濃厚興趣。
2、熟悉書刊行業(yè)或出版發(fā)行、印刷專業(yè)的優(yōu)先考慮，學歷不限。
3、熟練操作使用Word\Excel等辦公軟件。
4、流暢、嚴謹、專業(yè)的表達能力，使用電話、微信、QQ等
交流方式時能較好的駕馭語言、文字進行溝通，具備溝通技巧與感染力。
5、具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，服從工作安排，有良好的心理素質(zhì)
與熟練的業(yè)務(wù)知識，品德優(yōu)良、忠實可靠、責任心強，對客
戶負責、對公司負責，以專業(yè)的態(tài)度對待工作，具有積極的
學習態(tài)度與團隊合作精神
小伙伴們 不要被長篇文字嚇唬住哦 有什么問題就直接溝通吧！速度哦 公司已成立20多年、企業(yè)文化氛圍超好滴！快快加入我們吧?。?！

工作地點

北京海淀區(qū)世紀經(jīng)貿(mào)大廈

職位發(fā)布者

王建新/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京海天華教文化傳播有限公司
北京海天華教文化傳播有限公司，成立于1999年，是一家綜合性文化發(fā)展總公司。司業(yè)務(wù)范圍立足于全國各類圖書館窗口，主要經(jīng)營和代理國內(nèi)版期刊及各類專用資料的訂購和批發(fā)業(yè)務(wù)。服務(wù)對象為各省市各級公共圖書館、大中專院校圖書館、各級黨校圖書館、各科研事業(yè)單位圖書館以及研究資料室。公司擁有員工總部62人，各省市分部56人，總?cè)藬?shù)達118人。我公司已居全國26個城市建立了中轉(zhuǎn)配送站和直設(shè)了5個辦事處。
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