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一、崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作，包括但不限于項(xiàng)目范圍內(nèi)公共道路、綠化景觀、公共設(shè)施等的運(yùn)維監(jiān)管，確保服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)效率符合公司標(biāo)準(zhǔn)與合同約定；
2.負(fù)責(zé)編制并組織實(shí)施物業(yè)管理方案、年度工作計(jì)劃及預(yù)算，建立并持續(xù)優(yōu)化相關(guān)的服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系；
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督、檢查與提升，管控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如客戶滿意度、費(fèi)用收繳率等）；主導(dǎo)處理重大及疑難客戶投訴，確保及時(shí)響應(yīng)與閉環(huán)管理；
4.作為主要對(duì)接人，負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門（如城管、環(huán)衛(wèi)、園林、街道等）建立并維護(hù)良好的溝通協(xié)作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展與合規(guī)性，妥善應(yīng)對(duì)各類檢查與評(píng)審。
5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)資產(chǎn)（公共設(shè)施、設(shè)備）的維護(hù)保養(yǎng)管理；負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的預(yù)算編制、統(tǒng)計(jì)分析及成本控制，確保物業(yè)收支的良性循環(huán)；
6.負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)與考核；組織制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件，保障項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
二、任職資格條件
1.具有5年及以上大型物業(yè)管理項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，有市政物業(yè)、公共場(chǎng)館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)或大型公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物流管理類、工程管理類、物業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)；熟悉物業(yè)管理流程及人員管理，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，熟悉有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，掌握物業(yè)項(xiàng)目管理ISO管理體系；
3.具有較強(qiáng)的專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力；良好的職業(yè)道德素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
4.接受長(zhǎng)期駐京外項(xiàng)目管理安排；
5.持有物業(yè)管理相關(guān)崗位證書者將優(yōu)先考慮。