崗位職責(zé):
1.接待顧客咨詢和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。
2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并作好記錄。
4.物業(yè)費(fèi)的催收及票據(jù)開(kāi)具。
5.基礎(chǔ)辦公軟件使用。
6.每月向部門(mén)主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況,定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
7.負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪,及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1.性格活潑開(kāi)朗,具有一定的抗壓能力;
2.交際能力強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力良好。
工作地點(diǎn):金華、義烏、武義、衢州
職位福利:五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金