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1、 對(duì)公司現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)?持續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)，建?并強(qiáng)化?期的客戶(hù)關(guān)系。 2、定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求與反饋，關(guān)注客戶(hù)的?期發(fā)展，主動(dòng)為客戶(hù)提出改善?案。 3、主動(dòng)挖掘客戶(hù)需求和潛在商機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)續(xù)約、交叉銷(xiāo)售等增值。 4、在線或電話方式與客戶(hù)進(jìn)?溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的需求和咨詢(xún)。 5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，和銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)配合共同服務(wù)客戶(hù)，直至完成訂單。 6、持續(xù)記錄和分析客戶(hù)信息與數(shù)據(jù)，提供客戶(hù)洞察和優(yōu)化建議。

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，或具備軟件編程基礎(chǔ)者優(yōu)先，能快速理解并傳達(dá)公司方案價(jià)值;本科及以上學(xué)歷，有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或銷(xiāo)售類(lèi)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通能力與人際關(guān)系處理能力，善于傾聽(tīng)與理解客戶(hù)需求。 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)地解決各種問(wèn)題，為最終的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。 4、具備一定的銷(xiāo)售敏感性，能有效捕捉客戶(hù)需求并創(chuàng)造商機(jī)。 5、熟練使用辦公軟件，按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶(hù)信息與數(shù)據(jù)的管理。