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1、 對公司現(xiàn)有客戶資源進?持續(xù)跟進與維護，建?并強化?期的客戶關(guān)系。 2、定期與客戶溝通，了解客戶需求與反饋，關(guān)注客戶的?期發(fā)展，主動為客戶提出改善?案。 3、主動挖掘客戶需求和潛在商機，實現(xiàn)客戶續(xù)約、交叉銷售等增值。 4、在線或電話方式與客戶進?溝通，及時響應(yīng)客戶主動發(fā)起的需求和咨詢。 5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，及時響應(yīng)客戶需求，和銷售、運營配合共同服務(wù)客戶，直至完成訂單。 6、持續(xù)記錄和分析客戶信息與數(shù)據(jù)，提供客戶洞察和優(yōu)化建議。

1、計算機相關(guān)專業(yè)背景，或具備軟件編程基礎(chǔ)者優(yōu)先，能快速理解并傳達公司方案價值;本科及以上學(xué)歷，有客戶關(guān)系維護或銷售類客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通能力與人際關(guān)系處理能力，善于傾聽與理解客戶需求。 3、具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠積極主動地解決各種問題，為最終的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。 4、具備一定的銷售敏感性，能有效捕捉客戶需求并創(chuàng)造商機。 5、熟練使用辦公軟件，按公司標(biāo)準(zhǔn)進行客戶信息與數(shù)據(jù)的管理。