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更新于 今天

客服專(zhuān)員

5000-6000元
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售前客服全白班計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)
1、 對(duì)公司現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)?持續(xù)跟進(jìn)與維護(hù),建?并強(qiáng)化?期的客戶(hù)關(guān)系。 2、定期與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求與反饋,關(guān)注客戶(hù)的?期發(fā)展,主動(dòng)為客戶(hù)提出改善?案。 3、主動(dòng)挖掘客戶(hù)需求和潛在商機(jī),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)續(xù)約、交叉銷(xiāo)售等增值。 4、在線或電話方式與客戶(hù)進(jìn)?溝通,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的需求和咨詢(xún)。 5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,和銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)配合共同服務(wù)客戶(hù),直至完成訂單。 6、持續(xù)記錄和分析客戶(hù)信息與數(shù)據(jù),提供客戶(hù)洞察和優(yōu)化建議。
任職要求
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,或具備軟件編程基礎(chǔ)者優(yōu)先,能快速理解并傳達(dá)公司方案價(jià)值;本科及以上學(xué)歷,有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或銷(xiāo)售類(lèi)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通能力與人際關(guān)系處理能力,善于傾聽(tīng)與理解客戶(hù)需求。 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,能夠積極主動(dòng)地解決各種問(wèn)題,為最終的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。 4、具備一定的銷(xiāo)售敏感性,能有效捕捉客戶(hù)需求并創(chuàng)造商機(jī)。 5、熟練使用辦公軟件,按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶(hù)信息與數(shù)據(jù)的管理。

工作地點(diǎn)

重慶九龍坡區(qū)二郎啟迪科技園6號(hào)樓4樓

職位發(fā)布者

陳女士/HR

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重慶慧都科技有限公司(evget)成立于2003年,總部位于重慶,辦公場(chǎng)地約1600平方米,在北京、廣州、上海等設(shè)有辦事處或分公司。目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)近100人,公司共計(jì)近200人,是重慶市重點(diǎn)企業(yè)之一?;鄱伎萍迹且患以谲浖こ?、石油工程和工業(yè)工程領(lǐng)域深耕的高科技公司。我們利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)洞察,推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展,與全球合作伙伴共同探索智能化、高效的發(fā)展道路,共鑄數(shù)字化未來(lái)。
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