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更新于 今天

客服專員

5000-6000元
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售前客服全白班計算機軟件
崗位職責(zé)
1、 對公司現(xiàn)有客戶資源進?持續(xù)跟進與維護,建?并強化?期的客戶關(guān)系。 2、定期與客戶溝通,了解客戶需求與反饋,關(guān)注客戶的?期發(fā)展,主動為客戶提出改善?案。 3、主動挖掘客戶需求和潛在商機,實現(xiàn)客戶續(xù)約、交叉銷售等增值。 4、在線或電話方式與客戶進?溝通,及時響應(yīng)客戶主動發(fā)起的需求和咨詢。 5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,及時響應(yīng)客戶需求,和銷售、運營配合共同服務(wù)客戶,直至完成訂單。 6、持續(xù)記錄和分析客戶信息與數(shù)據(jù),提供客戶洞察和優(yōu)化建議。
任職要求
1、計算機相關(guān)專業(yè)背景,或具備軟件編程基礎(chǔ)者優(yōu)先,能快速理解并傳達公司方案價值;本科及以上學(xué)歷,有客戶關(guān)系維護或銷售類客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通能力與人際關(guān)系處理能力,善于傾聽與理解客戶需求。 3、具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任感,能夠積極主動地解決各種問題,為最終的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。 4、具備一定的銷售敏感性,能有效捕捉客戶需求并創(chuàng)造商機。 5、熟練使用辦公軟件,按公司標(biāo)準(zhǔn)進行客戶信息與數(shù)據(jù)的管理。

工作地點

重慶九龍坡區(qū)二郎啟迪科技園6號樓4樓

職位發(fā)布者

陳女士/HR

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重慶慧都科技有限公司(evget)成立于2003年,總部位于重慶,辦公場地約1600平方米,在北京、廣州、上海等設(shè)有辦事處或分公司。目前研發(fā)團隊近100人,公司共計近200人,是重慶市重點企業(yè)之一?;鄱伎萍?,是一家在軟件工程、石油工程和工業(yè)工程領(lǐng)域深耕的高科技公司。我們利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)洞察,推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展,與全球合作伙伴共同探索智能化、高效的發(fā)展道路,共鑄數(shù)字化未來。
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