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更新于 4月7日

旅游網(wǎng)站英文客服(入職即買五險(xiǎn)一金)

4000-8000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

投訴客服電話客服倒班制英語旅游服務(wù)酒店/民宿翻譯服務(wù)
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)為使用我們平臺(tái)的國際游客提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),包括但不限于解答客戶咨詢、處理客戶投訴、協(xié)助客戶進(jìn)行訂單管理等。
- 與客戶保持良好的溝通,確保客戶滿意度,提升客戶體驗(yàn)。
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)收集和分析客戶需求及反饋,以支持產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
- 遵循公司政策和流程,確保所有服務(wù)操作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。
- 積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與其他部門緊密合作,共同提升客戶服務(wù)水平。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,英語聽說讀寫流利,能夠無障礙地與外籍客戶交流。
- 不限工作經(jīng)驗(yàn),歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的同理心和解決問題的能力。
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能快速掌握新知識(shí)。
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,了解基本的客戶服務(wù)系統(tǒng)操作。
- 擁有旅游或客戶服務(wù)相關(guān)背景者優(yōu)先考慮,但不是必要條件。
【工作時(shí)間】
①常規(guī)排班班次:
上五休二、排班排休:
上班時(shí)間:這個(gè)月早班,下個(gè)月晚班,排班為一個(gè)月
早班:7:00-16:00 8:00-17:00 13:00-22:00
晚班:14:00-23:00 15:00-24:00 15:30-24:30
(每年11月至下年4月為冬令時(shí),最晚1:30下班)
②可以選擇固定上通宵班,三個(gè)班次輪班:22.00-7.00、23.00-8.00、24.00-9.00(通宵可接受居家辦公)
加班:不強(qiáng)制加班,加班為自愿原則,并有倍數(shù)豐厚的加班費(fèi)
晉升:內(nèi)部有完善的培訓(xùn)體系,滿足內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗需求
其他福利:帶薪年假,節(jié)日福利,員工活動(dòng),年度體檢等
【薪資】綜合6-8K,按照面試學(xué)歷表現(xiàn)等評(píng)估.薪資:固定底薪4500-5600(培訓(xùn)期試用期不打折) + 300餐車補(bǔ) + 績(jī)效(0-680)+ 夜班津貼(924-1375元/月)

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)榮耀國際金融中心10樓

職位發(fā)布者

譚女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
公司官網(wǎng):https://www.tp.com官方抖音:TP互聯(lián)企信公眾號(hào):TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個(gè)國家,提供300多種語言及方言服務(wù),服務(wù)170個(gè)市場(chǎng),是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國,我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn),分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國,致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)(包括英語,普通話,粵語,閩南語,西班牙語,日語,韓語,泰語和越南語等)。2023年,TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域(消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營(yíng)),這對(duì)于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶和市場(chǎng)的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營(yíng)交付能力相結(jié)合,為品牌帶來真正的價(jià)值,并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn),而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招,平等、公開、透明,求職中無任何費(fèi)用,企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì),期待您的加入!
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