職位描述
CQE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系汽車零部件
職位描述：
一、客戶投訴處理：
1.負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄與確認(rèn)，快速響應(yīng)客戶問題。
2.組織跨部門團(tuán)隊(duì)對客戶投訴問題進(jìn)行分析，查找根本原因。
3.制定并實(shí)施臨時(shí)措施與永久措施，確保問題得到徹底解決。
4.編制8D報(bào)告或其他質(zhì)量報(bào)告，及時(shí)回復(fù)客戶，確保客戶滿意度。
二、質(zhì)量問題分析與改進(jìn)：
1.對客戶投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識別重復(fù)性問題和主要質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證措施的有效性。
3.定期匯總質(zhì)量問題，形成月度或季度報(bào)告，為管理層決策提供依據(jù)。
三、客戶關(guān)系管理：
1.建立良好的客戶溝通渠道，及時(shí)反饋問題處理進(jìn)展。
2.參與客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施。
3.協(xié)助開展客戶培訓(xùn)，提升客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的理解和認(rèn)可。
四、內(nèi)部質(zhì)量提升：
1.協(xié)助制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范。
2.參與生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控，推動(dòng)質(zhì)量問題的快速解決。
3.支持新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃和開發(fā)過程中的質(zhì)量驗(yàn)證。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械、電子等專業(yè)
2.5年以上客訴質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車整車或零部件的質(zhì)量管理。
3.熟悉ISO9001/TS 16949等質(zhì)量管理體系，掌握8D、FMEA、SPC等質(zhì)量工具。
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。
5.熟練使用辦公軟件，如Excel、Word、PowerPoint。
工作地點(diǎn)
臺州溫嶺市利歐集團(tuán)股份有限公司
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許女士/HRBP
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利歐集團(tuán)利歐集團(tuán)股份有限公司（股票代碼:002131，以下簡稱“公司”）是中國泵行業(yè)首家上市公司，也是A股市場首家數(shù)字營銷公司。公司業(yè)務(wù)創(chuàng)始于1995年，經(jīng)過多年發(fā)展，公司已經(jīng)構(gòu)建完成了“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)械制造+產(chǎn)業(yè)投資”三業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。公司員工總數(shù)約6000人，2023年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入205億元。機(jī)械制造業(yè)務(wù)是公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，包括民用泵、工業(yè)泵、園林機(jī)械、清洗和植保機(jī)械的研發(fā)、制造和銷售。公司產(chǎn)品、制造能力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球140多個(gè)國家和地區(qū)，“LEO”商標(biāo)被中國工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。數(shù)字營銷業(yè)務(wù)是公司2014年以來拓展的新業(yè)務(wù)。公司是A股第一家一站式整合數(shù)字營銷4A機(jī)構(gòu)；是除阿里巴巴系以外唯一能覆蓋中國各大門戶網(wǎng)站及主流互聯(lián)網(wǎng)媒體的數(shù)字營銷企業(yè)。利歐數(shù)字致力于成為全球領(lǐng)先的數(shù)字集團(tuán)，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)重構(gòu)傳播，為客戶提供數(shù)字策略和數(shù)據(jù)、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字媒體、數(shù)字流量、社會(huì)化媒體和娛樂內(nèi)容營銷、以及電子商務(wù)為一體的“數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型”解決方案。投資是公司三大業(yè)務(wù)板塊之一，是公司重要的利潤增長極。公司主營業(yè)務(wù)機(jī)械制造業(yè)務(wù)和數(shù)字營銷業(yè)務(wù)是發(fā)展極，是投資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，投資業(yè)務(wù)產(chǎn)生的增量現(xiàn)金流亦會(huì)反哺主業(yè)。近年來，公司投資的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域相對集中于醫(yī)藥大健康和新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈。在醫(yī)藥大健康領(lǐng)域，公司投資方向覆蓋了生物技術(shù)、創(chuàng)新藥研發(fā)、高端醫(yī)療器械（如心臟器械、手術(shù)機(jī)器人）、創(chuàng)新型醫(yī)療服務(wù)以及大健康產(chǎn)業(yè)與前沿科技的交叉領(lǐng)域。在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈，公司重點(diǎn)方向和投資標(biāo)則覆蓋了新能源乘用車的完整產(chǎn)業(yè)鏈，包括：上游原材料、中游動(dòng)力電池、下游新能源乘用車、新能源物流車整車制造以及車后服務(wù)市場；同時(shí)公司還前瞻性的關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的新技術(shù)和新趨勢，投資了車規(guī)級芯片（IGBT）、固態(tài)電池、自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的。公司參與投資的理想汽車在美國納斯達(dá)克掛牌上市，新風(fēng)光電子在科創(chuàng)板上市，其他仍有多家投資標(biāo)的正在積極籌備境內(nèi)及境外的上市。
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