職位描述
企業(yè)客戶英語(yǔ)CET6/TEM8日化產(chǎn)品制造
崗位職責(zé)：
■客戶服務(wù)（外貿(mào)客戶）：建立并維護(hù)高效的客戶溝通渠道（郵件、電話、在線系統(tǒng)等）。確保所有客戶查詢、請(qǐng)求和問(wèn)題得到專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的響應(yīng)和處理。管理客戶服務(wù)相關(guān)的文檔和記錄（合同、訂單變更、溝通記錄、會(huì)議紀(jì)要等），確保信息完整可追溯。推動(dòng)客戶服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，提升效率和客戶體驗(yàn)；
■業(yè)務(wù)洽談與訂單管理：負(fù)責(zé)OEM訂單的生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)、出貨安排等全流程把控，保障訂單高效、順利執(zhí)行。協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)，依據(jù)客戶需求合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品；
■溝通協(xié)調(diào)：作為公司與客戶之間的關(guān)鍵橋梁，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、計(jì)劃等部門(mén)，確保內(nèi)部信息流通順暢。收集客戶反饋及市場(chǎng)信息，及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)傳達(dá)，并協(xié)同制定針對(duì)性解決方案，以滿足客戶需求、適應(yīng)市場(chǎng)變化；
■市場(chǎng)信息收集與分析：密切關(guān)注衛(wèi)生用品行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，定期收集、整理并分析相關(guān)信息，為公司決策層提供有價(jià)值的市場(chǎng)洞察與業(yè)務(wù)建議，助力公司優(yōu)化產(chǎn)品策略與市場(chǎng)布局；
■及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
任職要求： 1、5年以上客戶服務(wù)/客戶體驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，生活用紙行業(yè)優(yōu)先。
2、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力。
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)能力強(qiáng)并妥善處理各種問(wèn)題的能力。
4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力。
5、性格開(kāi)朗，服從領(lǐng)導(dǎo)并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及個(gè)人執(zhí)行能力。
6、具有較好的職業(yè)化素質(zhì)及水平。
學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET6/TEM8，機(jī)電一體化/材料類(lèi)/國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
錢(qián)塘區(qū)杭州可悅衛(wèi)生用品有限公司-南門(mén)
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
杭州可悅衛(wèi)生用品有限公司杭州可悅衛(wèi)生用品有限公司成立于1999年，位于杭州錢(qián)塘區(qū)江東產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是國(guó)內(nèi)生活用紙行業(yè)規(guī)模較大的集專(zhuān)業(yè)研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)于一體的民營(yíng)獨(dú)資企業(yè)。公司下設(shè)可悅（中國(guó)杭州）工廠和可悅（海外）工廠，廠區(qū)布局和規(guī)劃按行業(yè)要求設(shè)計(jì)、建造?？蓯偅ㄖ袊?guó)杭州）工廠占地面積達(dá)55000平方米，建筑面積達(dá)35000平方米，擁有日夜用衛(wèi)生巾、迷你衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、成人尿失襟生產(chǎn)線23條，年產(chǎn)衛(wèi)生巾、迷你衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、尿失襟70億片。可悅（海外）工廠占地面積8公頃，建筑總面積54600平方米，于2025年4月投入生產(chǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)線33條，預(yù)計(jì)員工規(guī)模達(dá)500人以上，年產(chǎn)成人尿褲、成人床墊、寵物床墊、尿失襟100億片以上。可悅是國(guó)內(nèi)最早定位為國(guó)際大品牌提供OEM的生活用紙行業(yè)企業(yè)，與美國(guó)金佰利（全球）、金佰利（中國(guó)）等國(guó)際知名企業(yè)建立了OEM戰(zhàn)略合作。公司擁有“月滿好”、“可悅”、“得靠”、“可悅”、“雅妮娜”、“酷貝比”等40多個(gè)注冊(cè)商標(biāo)和100多項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)明及專(zhuān)利，其中“月滿好”品牌被評(píng)為浙江省著名商標(biāo)。公司通過(guò)了“ISO9001、IS014001、GB/T28001-2001”、ISO13485體系認(rèn)證和美國(guó)FDA認(rèn)證，建立了完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理及質(zhì)量管理體系，目前為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，有一個(gè)杭州市級(jí)研發(fā)中心，獲得“年度愛(ài)心單位”等稱號(hào)，為“錢(qián)塘區(qū)雨燕企業(yè)”。近幾年，可悅堅(jiān)定不移推進(jìn)制造升級(jí)、新設(shè)備引進(jìn)、技術(shù)改造、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，使可悅的制造能力和創(chuàng)新能力始終穩(wěn)定在行業(yè)的領(lǐng)先水平。同時(shí)，公司一直以積極履行供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任為根本，積極打造富有發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的工作平臺(tái)，關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，目前全球雇員近500人，其中大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷員工占20%，公司著重于技術(shù)及研發(fā)人才的培養(yǎng)，目前技術(shù)研發(fā)人員100余人?？v橫夢(mèng)想，激情飛揚(yáng)，可悅大家庭歡迎您的加入！
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