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崗位職責(zé)： 1、制定直播主題、腳本及流程，結(jié)合熱點或用戶需求設(shè)計互動環(huán)節(jié)。協(xié)調(diào)主播、嘉賓、技術(shù)團隊等資源，明確分工。針對電商直播，篩選適配的商品品類，分析商品賣點、價格競爭力及庫存情況，與供應(yīng)鏈溝通合作細節(jié)。制定商品上架順序、促銷策略，確保商品鏈接、優(yōu)惠信息準確無誤。 2、制定直播預(yù)熱方案：通過社交媒體、短視頻預(yù)告、粉絲群通知等渠道引流。分析目標用戶畫像，針對性調(diào)整直播內(nèi)容和互動策略。測試直播設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及直播平臺功能，確保直播流暢。提前配置好直播推流、錄播、回放等技術(shù)參數(shù)，制定應(yīng)急預(yù)案。 3、監(jiān)控直播間流量、在線人數(shù)、互動率、商品點擊率及轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，及時調(diào)整直播節(jié)奏。 配合主播引導(dǎo)用戶關(guān)注、分享直播間，調(diào)動觀眾參與積極性。場控或運營人員通過小號在評論區(qū)帶節(jié)奏，避免冷場或負面言論擴散。及時解決直播中的技術(shù)問題，協(xié)調(diào)客服處理用戶咨詢、訂單異常等。應(yīng)對用戶投訴或輿情危機，快速響應(yīng)并調(diào)整話術(shù)，維護品牌形象。 4、整理直播全流程數(shù)據(jù)，對比目標完成情況，分析成功經(jīng)驗與不足。將直播觀眾轉(zhuǎn)化為私域流量，發(fā)送專屬福利或預(yù)告后續(xù)直播，提升用戶粘性。分析用戶反饋，收集改進建議。 5、剪輯直播高光片段，用于短視頻二次傳播或品牌宣傳。整理直播中產(chǎn)生的素材，為后續(xù)直播或營銷活動提供參考。 6、與主播團隊溝通優(yōu)化直播話術(shù)和風(fēng)格，與供應(yīng)鏈團隊協(xié)調(diào)庫存和物流。在大型活動中配合運營中心制定整體營銷計劃，確保直播與其他渠道聯(lián)動。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、新聞傳播、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3 年以上經(jīng)驗：主導(dǎo)過大型直播活動，或具備搭建直播團隊、制定年度運營策略的能力。 3、熟練使用主流直播平臺后臺，掌握直播推流、投流、數(shù)據(jù)分析工具。能使用剪映、Premiere 等工具制作直播預(yù)告短視頻或高光切片。掌握 Excel/Google Sheets 函數(shù)或 BI 工具進行數(shù)據(jù)復(fù)盤。 4、能結(jié)合品牌調(diào)性、用戶需求設(shè)計直播主題，撰寫詳細直播腳本。協(xié)調(diào)主播、場控、客服、技術(shù)團隊等多方資源，確保直播前中后各環(huán)節(jié)無縫銜接。 5、垂類行業(yè)經(jīng)驗；深耕某一領(lǐng)域，熟悉該品類用戶痛點、供應(yīng)鏈邏輯及直播玩法。掌握直播推流技術(shù)、綠幕摳像、AR/VR 特效應(yīng)用，能設(shè)計復(fù)雜直播場景。 6、具備直播團隊搭建與管理能力，能規(guī)劃年度直播戰(zhàn)略。